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鞍山日报消息（赵红 实习生 全鑫记者程云鹤）记者日前在市职业介绍中心大厅看到，整洁的工作台上摆放着一次性水杯、医药箱和针线包等，大厅的东北角新增设了多部公用电话，正门两旁摆放着两台饮水机。一位正在喝水的求职者对记者说，从前要是在大厅呆了一天，渴急了就喝自来水，现在有了饮水机，再不愁没水喝了。中心现在推出的这些便民利民服务真好。
走进职业介绍中心大厅，迎面墙上公示了中心的职责、责任人及各项规章制度、工作人员守则、文明服务公约、文明用语、职业指导宣传等内容。早在几年前，职业介绍服务中心就推出“联系卡”，颇受用工单位和求职者的欢迎。目前，中心已发放联系卡上万张，与全市及周边城市200多家的用工单位建立了长期稳定的合作关系。
为方便广大求职者，中心还开展公共职业介绍与民办职业介绍相结合的立体式服务模式，引入10家民办中介机构进大厅，每家中介机构的信息拥有量都在500多个以上，平均日成交量在50人次以上。尤其中心开通的就业“大篷车”，把就业岗位信息、政策、技能送到立山、铁西区的一些就业困难的社区和台安县黄沙镇这样的乡村，让求职者喜上眉梢。
今年8月1日，中心又适时推行“三零”服务，就是零收费、零距离、零投诉服务。对每个用工单位和每一名求职者实行全程免费代理服务，力求在职业介绍服务中做到“三无”，即无虚假信息、无欺诈行为、无劣质服务，就业服务水平达到零投诉的标准。中心还根据市场就业的新需求，细化求职资源的管理，使前台的服务更有序化、人性化，重新调整了窗口的设置，两个月来，有128家用工单位和近400名求职者从这项举措中受益，大大地提高了就业成功率。
为体现人性化服务，中心一方面抓全体工作人员的岗前培训，提升他们的服务意识和服务理念，另一方面中心坚持“首问责任制”，树立他们良好的公共职业服务形象。
