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消费者的权益遭到侵犯后，可以到消费者协会进行投诉。以往的投诉，包括质量问题、欺骗顾客等等，现在投诉的内容远远不止这些，《新闻会客厅》栏目8日介绍了一份写给中国消费者协会的投诉书，他投诉的是自己的尊严被侵犯了。
不交自助费被锁车中
给中国消费者协会投诉信的是北京老汉孙世发，两年前老孙和他的几个旅伴参加了中旅的新、马、泰出国游，不成想，到了外国让他们意想不到的事发生了。
导游突然要求收200元自助旅游费用。老孙等人按照出国前签订的合同办事，没有交这200元，但是很快老孙等人就感到他们和那些交了200元的游客待遇不同了。老孙回忆道：“好些景点都被导游说成是自费项目，我们这些没交的就被锁在了车里。”旅游的车走走停停，一天里老孙几人被锁了三次。
憋不住老汉尿了裤子
终于在一次长达1小时40多分钟的等待中，老孙实在憋不住，在众人面前尿了裤子。他感到“尴尬又羞愧”。回国后老孙几人先向怀柔的消费者协会发出了投诉信，但调解没成功，随后，老孙等人上门找到该旅游组织者的上级部门，对方只表示补偿老孙他们200元，而且态度让他们感觉“很蛮横”。这和老孙等人要求2万赔偿和当场道歉的维护尊严要求相去甚远。于是老孙和几个旅伴，向中国消费者协会写信，投诉中旅侵犯了自己的人格尊严。中国消费者协会副秘书长武高汉认为，旅行社的这种行为涉嫌损害消费者的人格尊严。像老孙这样的尊严投诉，现在可不少，前不久中国消费者协会公布的数字显示，今年上半年涉及尊严的投诉全国有1200多起。（来源：中央电视台）
