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70岁的严老先生实在想不通，熟记脑中的银行卡密码在取钱时竟然遭遇“错误”。在输入熟悉的密码之后，不想连续四次被银行柜台小姐告之不对，无奈到工商银行杨浦支行再度提取，谁料一次输入即告成功。老先生仔细查看之下，原来是不同密码机键盘数字的排序惹的祸。
昨天上午，记者随同老人再次到工商银行杨浦支行国定路分理处，老人把记者带到银
行门口的ATM自动提款机前指着说：“你看，这个密码输入键盘是1、2、3按顺序排列。”再走到银行的柜台前一看，密码输入键盘却是7、8、9的倒序排列。
据严老先生介绍，5年来退休金一直在银行领取，没出过一次差错。可10月5日上午去领钱时出现了问题，老人按惯例先在小键盘上输入密码，柜台内的小姐告诉说，密码不对。于是再输入，还是不对。老人共输入了4次，均被告知不对，并让老人到旁边一个窗口再试试，到了旁边的窗口再试也不对。老人“欲哭无泪”，密码号是老房子的门牌号加上一点自设的“嘘头”组成6位数码，就是不看键盘都不会搞错。
老人领不到钱，于是回家骑上自行车赶到控江路上的工商银行杨浦支行，结果在分行大堂的柜台上输入密码后被告之成功。
第二天，老人越想越气，到附近的各银行兜了一圈想弄个明白，结果总算搞清楚了，这些密码输入键盘都不规范，有顺排的也有倒排的，老人自设的密码第一位数是7，按惯例先按第三排键的第一个键，问题就出现在这里。这些不规范的键盘对于老人真的麻烦很大，在一个装有防窃看的保护罩内要看清数字排序的确有点难，用严老先生的话来说，装在罩子里面光线暗，还要带上老光镜。
记者当即与工商银行杨浦支行取得了联系，办公室负责人立即赶到了国定路分理处，向老人再三表示了歉意，对于键盘不统一的问题作出了这样的解释：密码键盘是有老版本与新版本之分，新的都采用顺序排列，每套密码机价值几千元。为避免用户在使用中发生差错，银行将尽可能地在一条柜台线上调整到一致。作者:晚报记者白华阶摄影报道
