一号通5166平台出现故障

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　　作者： 周逸梅 傅沙沙来源：

　　本报讯（记者周逸梅实习生傅沙沙）昨天早上，铁通一号通5166平台出现故障，凡是拨打5166开头的一号通号码，电话里不是没有任何声音就是自动被转到了留言台。直到中午12点左右，故障才被排除。

　　市民姜先生在公司负责电话网络，平时8点半上班后，公司5166开头的电话总是铃声不断，可是昨天上班后，他却没有接到一个电话。到了9点左右，姜先生检查了公司的内部局域网络，排除了内部网络出现问题的可能。随后他拨打了十几个“5166”开头的一号通电话都发现无法接通。

　　记者拨通了一号通客服电话51665111，一号通经销商北京维鼎森投资管理有限公司客服人员叶先生说，铁通一号通业务有5166和5165两个平台，昨天的故障是发生在5166平台上。他们9点上班后陆续接到故障投诉，经过铁通技术人员调试信号后，已经在中午12点左右排除了故障。他说，这次事故主要是因为铁通内部网络传输出现问题，而不是一号通系统的问题。

　　晚上7点20分左右，中国铁通北京分公司市场部工作人员张先生告诉记者，这次故障的原因是因为5166平台已经有七八千的用户量，为了适应用户量的增长，一号通系统需要升级扩容，在升级的过程中引起了信号不稳定。张先生说，5166的平台今天已升级完毕，铁通公司已经安排客服人员对用户进行回访和表达歉意。