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本报讯(实习生刘美侠记者曹丽娟)“有事您说话！”3个多月来，居住在省会长安区瑞国花园社区的居民，尝到了居民事务代办站的好处。大到政策咨询，小到门窗维修，只要一个电话或一张便条，烦心事就会迎刃而解。据不完全统计，代办站成立以来，受助的居民超过百余人次。
代办站是一个非经营性的群众组织机构，在社区设立这样一个专为居民服务的事务代
办机构，这在全省还是首家。它服务的主要项目包括医疗救助、家政需求、居民房屋出租、文体活动培训、劳动就业、低保政策咨询等6大类。它以便民利民为目的，为社区居民提供多层面、多渠道的公共服务以及个性化服务。
“您的需求是我们的责任，您的满意是我们的快乐。”这是瑞国社区居民事务代办站的服务宗旨。据介绍，如果在正常上班时间，居民有事找代办站帮助，可以直接上门来找，也可以打一个电话，代办站就会指定专人去办，并将办理结果及时告知居民。如果在工作时间之外，代办站还设立了居民事务代办留言袋。寻求帮助的居民，只需填张社区居民事务代办登记卡，把登记人、登记时间、需代办事项、住址、电话等写清楚，放在留言袋里就行了。
从代办站成立之初，居委会就积极吸引热心社区公益事业的政府机关、企业团体、中介机构以及社区居民参加，通过整合社会资源，实现信息互动，共同为社区居民做好服务。
不仅如此，居住在瑞国花园社区的党员们的积极性也都被调动起来，社区党员“一人一岗”，主动参与到代办站的工作中。目前，社区内还活跃着巾帼志愿者、科普志愿者等7支志愿者队伍。
