街道首获质量认证

http://www.sina.com.cn 2004年10月12日09:17 南京报业网-南京晨报

　　晨报讯昨日南京市玄武区锁金村街道办事处行政服务质量正式通过ISO9001：2000质量管理体系认证。这是我省首个通过质量管理体系认证的街道。该街道在行政服务质量管理中引入“顾客”这一企业行为的概念，把上级政府部门、本辖区内的企业法人、自然人和其他社会组织等服务对象视为行政服务的“顾客”，通过推行标准化服务，来保证“顾客”的利益得到有效维护。

　　作者：成龙　林红　业全　关辉

　　（来源：南京晨报）