福州火车站温情警示牌提醒你我他(图) | ||||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2004年10月12日09:55 海峡都市报 | ||||||||||
连日来，本报和晋安公安分局根据福州火车站地区出现的各类违法现象，对防调包、扒手、“黄牛”、诱骗、“套狗”（拣钱平分诈骗）等进行归类，目前已确定5条温情警示标语。警示牌上举报电话：晋安公安分局：0591-87956110、辖区派出所：0591-87597315、海峡都市报新闻热线：0591-87095110。 晋安公安分局有关负责人表示，“擦亮火车站窗口行动”后，公安部门将对福州火车站地区的欺诈、盗窃、“两抢”、殴打旅客、强行拉客、贩卖假票等违法犯罪活动进行更严厉的打击，并加强对主要路段、路口和商店等地的巡逻检查；并增强与本报的联动，明察和暗访相结合，适时曝光不良商家和不法分子。 本报将每周和晋安公安分局进行沟通交流，选择旅客反映的问题，重点报道。 读者来信 不要被投诉率下降蒙蔽眼晴 编辑同志： 昨日看贵报有关福州火车站地区“掀起整治风暴”的报道，颇多感慨。贵报在报道火车站地区整治“成果”时说，现在火车站地区“顾客日均投诉率由过去的10多起下降为今年的不足1起”。窃以为，以此来推论火车站地区整治很有“成果”，值得商榷。 不能否认有关部门的大力整治，使火车站地区的整体情况确实有了明显好转，但同样不能否认的是，媒体所报道的发生在“五一”和“十一”两个黄金周期间两个恶性事件———5月6日，一个回乡的博士后被一群黑中巴拉客仔暴打得头破血流；这一次记者暗访又被围殴。 两个事件有两个非常关键的共同点，即那被打的都不是普通的旅客、消费者；都是被媒体曝光后，才引起重视。如果被打的只是外地民工、普通消费者（他们才是真正被侵害的最大群体），相信不会有那么大的社会反响；如果不是媒体新闻热线频频接到对火车站地区卷钱、假钞、拉客、宰客等的投诉电话，而只是偶尔单个投诉，相信媒体也不会有那么大的兴趣。 这两个关键共同点的背后,是两个要害的问题：首先，黑中巴和无名无证的黑店何以能够盘踞在火车站地区，并雇佣打手帮凶作恶？不说是有恃无恐，但至少说明有关部门打击力度还不足以震慑他们。 其次，受害人何以频频向媒体投诉，希望借助媒体来维权？按常理，受到侵害首先应向执法维权部门投诉，寻求解决。通过媒体曝光，希望形成舆论压力，再引起有关执法部门重视，以促使解决问题。这种间接曲折的方式，对外地旅客、普通消费者，实属无奈之举。这从一个侧面反映了在火车站地区受侵害后，一是投诉渠道不够顺畅，或者根本是投诉无门；二是即便投诉了，有关执法部门在处理侵害维权时拖延塞责、敷衍了事，无法让投诉者满意。可旅客在火车站的投诉，最拖不起的就是时间。无效投诉的结果必然就是无人投诉。 所以，在火车站就要掀起“整治风暴”时，本人不禁要对“投诉率大幅下降”这个报喜“成果”产生一丝忧虑。如果投诉渠道不畅和投诉维权效果不佳，我们就有理由对投诉率的可靠性产生怀疑。倘若再依此报喜成果进行决策，以为一整治，投诉率下降了，成果显著，形势一片大好，而不是从根本上、机制上长期性地解决问题，一阵“风暴”后，火车站地区再次发生类似流血事件恐怕不会是杞人忧天。因此，特别希望有关领导和有关部门在加大力气整治时，先把“成果”放在一边，像卢省长批示的那样“彻底调查此事”，找出“问题总是不能根治”的原因，真正建立起投诉有门、查处有力、反馈有效、长期坚持的长效机制。 柯伟 2004年10月11日 百余读者同献良方 本报讯本报昨日开通热线0591－87095055征集火车站地区整治良方后，上百位读者踊跃建言。本报将把这些建设性意见，提供给有关部门参考。 南平陈先生建议火车站周边商店也整顿整顿，像上海、杭州火车站那样，禁止小商小贩乱摆摊设点，搭建小型连锁便利店。便利店可采用小型超市的设计，既美观又干净。 陈先生还建议，火车站地区也可以建设一条特色小吃街，实行统一管理，确保各个小吃店的安全卫生和合理的价格。 福州孙先生针对火车站的交通管制，建议有关部门到上海、广州等地考察，建立一套巴士、出租车载客体制，杜绝拉客、抢客和拒载的现象。另外，火车站的厕所、台阶的设计应当考虑残疾人，如滑坡式台阶、专为残疾人而设的厕所都应该尽快建立。 晋安公安分局与海峡都市报真诚提醒您： 1.备好零钱慎用大钞谨防调包 2.百店联防平安购物小心扒手注意防盗 3.购买非法倒卖物品既违法又害己 4.不贪便宜不图横财防止骗子“拣钱”害人 5.拒绝拉客不上黑车 Ｎ本报记者 阙文龙/储白珊/文/晓蕾/图
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