社区民警百家熟系列-2：跟“片儿警”“串门”

　　立刻注册新浪免费邮箱，激活1G空间

　　新闻提示：今年41岁的张连铎是河东派出所一名社区民警，辖区有2700多户、8100口人，他每天的工作就是深入社区，熟悉户情。昨日上午，记者随张连铎走进他所辖的社区，敲门入户，认识居民。

　　片儿警的“老交情”：“居民中我有不少‘老交情’”

　　准备：张连铎穿好警服，手里拿着个包，还拿着件西装。他说，西装也是工作服。他敲门入户时会考虑居民心理———到普通居民家，一般穿警服；如果到受过处理的居民家里，一般穿便装。这是他入户总结出的一个经验。

　　上午9时许，张连铎来到化研宿舍区。时值上班时间，多数居民都不在家。他选择了一些可能有人在的家庭。“祖先生是搞建筑的，应该在家。”张连铎摁响祖先生家的门铃，祖先生果然在。“这一段工作怎么样？”张连铎聊起了建筑。他认识祖先生一家很久了，是“老交情”。

　　从祖先生家出来，张连铎走进另一个“老交情”谢先生家。谢正在家洗菜，张连铎进门后没说两句话，也跟着去洗菜。“我还在这儿吃过饭呢。”张连铎说。他又问谢：“你们单位改制进展如何？反响大不大？”张连铎下社区时认识了谢先生，现在谢负责门卫工作，两人接触更多了。

　　片儿警的“新相识”：“我没有吃过‘闭门羹’”

　　提问：除办案、巡逻认识，张连铎熟悉居民的办法是：敲门入户。记者问：“你敲不认识的居民的家门，居民开门吗？让你进吗？”张连铎笑着说：“我马上到一些不认识的居民家，你可以看看。”

　　敲响一家房门后，一位老人见是警察，热情地打开门，并看了看警官证。老人说，家里没有什么困难，小区治安也好。老人说，退休后挺忙，搞搞家务，还要接小孩。临别时，老人说：“你这样的警察好！”

　　在一栋旧楼，张连铎敲响一家的防盗门。一名女士打开里面的木门，隔着防盗门仔细看了看张连铎，然后打开防盗门。这名女士姓薄，和一位老人在家。他们对民警到访有点意外。张连铎出示警官证并说明来意，薄女士说，家里挺好。张连铎说，他是来熟悉一下普通居民。薄女士说，可以，民警到家来也可以。

　　入户心得：张连铎说，社区民警要研究居民心理，针对不同的居民说不同的话。一般情况下，居民是欢迎民警的，愿意反映情况。

　　就这样，张连铎在小区里敲开成百上千个陌生家庭的门，并与这些陌生的居民成为朋友。

　　片儿警“背户口”：户口底册都“装”在脑子里

　　工作小结：中午回到派出所，张连铎开始在脑子里“过电影”。他把上午走访的几户居民，与自己脑中的户口底册一一对号。祖某、谢某、薄某家等走访过的家庭情况如何，与户口底册是否一致，他都要熟记在心。张连铎还在户口底册里做些标记，像哪个家庭没有人，哪个家庭虽已走访但没见到成年男子，都要记下来。在下次走访中，他还要设法去熟悉。

　　张连铎说，他熟悉普通居民是从熟悉户口底册开始的。如某宿舍楼1单元101住户是“张三”，他就要熟悉“张三”的姓名、年龄、工作单位等，如果他家里有其他成年男性，他还要记住该成员的情况。这个熟悉户口登记表的过程，社区民警叫“背户口”。他们一户挨一户地“背户口”，背完一栋再换一栋。

　　张连铎说，仅仅“背户口”是不够的，社区民警必须认识居民，而且说出他的户口信息。此外，民警要了解他的现实表现、经常交往人员，也要求民警与居民面对面。

　　今年，河东刑警中队合并到河东派出所，这是一项重要的体制改革。新的河东派出所设“五队”：刑警中队、治安中队、社区中队、警务中队、巡防中队。张连铎属社区中队，社区民警不再兼管其他工作，主要的任务就是熟悉户情。这样，张连铎泡在社区的时间就更多了。

　　现在，张连铎的管辖范围也减小了，为2700多户、8100口人。但这仍比公安部的标准要多得多。根据规定，一个社区民警管辖人口在1000户，或3000人左右。张连铎现在一个人干了两个多人的活。

　　记者手记：社区民警该是啥样？

　　张连铎敲门进入居民家时，脸上总是挂着笑容，腰稍稍有些弯，并主动掏出警官证，居民说话时他还不断地点头。这些细节给记者留下很深的印象。

　　记者问他，抓歹徒时是不是这样子？“抓歹徒时当然不是这样，”张连铎说，“到普通居民家，需要放下架子，千万不能生硬。否则，很难与居民打交道。”

　　提到警察，人们脑海中呈现的警察“画像”，有多少与张连铎敲门入户时的情形一样？一名公安机关领导说，过去不少警察习惯以执法者自居，把其他人都当作他的执法对象，不善于交朋友。

　　一些社区民警也认为，熟悉户情，最大的困难就是放下警察架子，真心和居民交朋友。如果社区民警以居高临下的姿态，或以审讯疑犯的口气，去敲门入户，居民肯定不会向民警敞开心扉。

　　民警不熟悉户情，常见的一个“挡箭牌”是其他任务重，没有足够时间到社区。记者认为，如果一个社区警察的工作观念没有变化，仍以处理人教训人的形象自居，他即使有再多的时间，也难以熟悉千家万户，难以成为普通居民的朋友。

　　：读者声音

　　华药宿舍曹先生：公安机关采取的这个措施很不错，片儿警起到了桥梁作用。邻里之间出现问题可直接找他们解决，既方便又快捷，我相信以后小区内的治安会渐渐好起来。我十分希望和民警交朋友，但是直到现在，我还没有见到负责管辖该片的社区民警。

　　华东小区汤先生：这种措施使我感觉到，(上世纪)五六十年代的片儿警又回到我们身边了，这种活动应持续长久地进行下去。如果民警能真正深入社区，认识了解居民，居民可以为公安机关提供线索，反映情况。

　　新华区刘先生：我们小区经常丢东西，有时丢自行车，有时小房被盗，社区民警管不管这些？我们希望公安机关加大力度，把小区的治安搞好。

　　本报欢迎广大读者对社区民警认识居民的举措发表看法。您是否欢迎民警到自家做客？自己小区有哪些治安问题？你对自己社区的民警有何意见或建议？都可以打电话告诉我们。热线电话：8632707

　　本报记者：栗占勇；实习生：师伟强