襄樊12315网络显身手

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　　荆楚网消息（湖北日报）　通讯员詹清贵报道：9日，笔者现场观察到，一举报电话打进后，襄樊市12315消费者申诉举报指挥中心大屏幕立即显示出举报者所处的位置、被投诉者的详细资料等信息。工作人员通过视频通信系统指挥，执法车12分钟赶到现场，迅速解决了这起投诉。

　　这个指挥中心是襄樊市工商局投入300多万元，对原有指挥中心进行信息化网络升级改

造而成的。全市所有消费者举报来电均由它受理，统一分流转办，也可根据案件性质，实行申诉举报者与市局、县(市、区)局和分局（所）三级12315举报中心（站）4方通话完成受理和指挥。他们还给所有12315执法车配备了卫星定位系统，指挥中心按照就近出勤原则，统一调度，保障维权工作高效运转。

　　据介绍，这个网络系统自8月26日开通以来，共受理申诉举报1170件，办结率达99.2%，为消费者挽回经济损失153.8万元；查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品案件共428件，案值290.1万元。