银行收费何必遮遮掩掩

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　　银行一些服务开始收费，银监会去年就要求银行收费公布于众，但至今，市民很难在银行网点里找到“收费依据”，因收费不明而引起顾客与银行的纠纷越来越多。

　　事件一：收费“糊涂”

　　10月12日，王先生反映，他于2002年办理了一张工商行的牡丹卡，当时银行工作人员

询问其是否开通网上交费业务，并告诉其此项目并不收费，王先生也就开通了此项目。今年开始很多银行服务项目都开始收费，在“十一”前，王先生就到银行进行查询。查询银行卡内金额时，发现被扣掉了22元，询问后得知其中10元为银行卡年费，另外12元是网上交费业务的年费。

　　事件二：提示没有

　　10月13日，王先生反映，他于9月21日去工商银行铁西工人村第二储蓄所，用存折为两部固定电话缴费。王先生用存折在机器上划完后，屏幕上显示让其输入密码，可密码输入后出现的却是“系统故障……”王先生又试了几次，好不容易将话费交上了。可到交第二部电话的话费时，连续试了几次后系统却出现存折已经作废的结果，到柜台一咨询，原来“密码错误”输入超过10次，存折自动作废，如果重新补办则需交纳10元手续费。王先生认为是银行机器系统出现问题，否则第一部电话也不能缴费成功，而且银行也没有任何提示。密码输入错误存折作废后，重新办理还需要交费。

　　银行：提示没有必要

　　记者了解到，2003年10月1日起，银监会颁布的《商业银行服务价格管理暂行办法》规定，商业银行应按照商品和服务实行明码标价，在其营业网点公告有关服务项目、服务内容和服务价格标准。可记者在一些银行的营业网点里，还是没有看见价格公示牌的踪影。

　　一位银行工作人员向记者解释，银行相关文件没有硬性规定必须张贴价格公示牌，所以他们就没有贴。同时文件中没规定必须收取一些有争议的费用，像零钞清点收费等，在可收可不收的情况下，他们没有收取费用，而其他费用都是市民了解的无争议的收费，既然不可能会与顾客产生争议那就没必要张贴了。

　　市民：希望心知肚明

　　方女士告诉记者，其家附近的一家银行，没有张贴服务内容、收费标准。有些费用咨询了半天也没明白，如果银行有关于服务项目、服务内容和服务价格标准的公示栏那就好了，她一看就会明白。

　　银行职员马先生则认为，价格公示不仅仅是贴出一张纸那么简单，公示实际上是银行告别“免费午餐”的一个缩影。尽管以前也有一些收费项目，但没有公示出来，给人感觉好像一旦银行收费就是在乱收费。收费明码标价后，市民可以一目了然，同时也使银行收费这种企业行为显得名正言顺。本报记者高薇记者电话：88811655