十一黄金周民航投诉率大幅下降 | ||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年10月16日10:18 法制日报 | ||||||||
十一黄金周民航投诉率大幅下降 本报北京10月15日讯(记者梁士斌)记者从国家旅游质量所获悉,“十一”黄金周期间,消费者对民航的投诉率较之“五一”黄金周下降了53.7%。 据了解,今年“十一”黄金周期间,国内各航空公司共运营24778个航班,运送旅客2
今年下半年,为维护广大消费者的合法权益,减少因航空公司自身原因而导致的航班延误,民航总局出台了几项具体措施治理航班正常率问题。这些措施包括:要求各航空公司建立健全航班正常工作责任制;把航班正常与航线经营权、时刻使用权挂钩;对处置不力的重大延误事件责任航空公司予以处罚;建立长时间延误航班的即时报告制度;建立健全航班延误处置程序,完善经济补偿措施;每月向媒体公布各航空公司航班正常率等等。 | ||||||||