条款如天书 看晕消费者 保险公司“白话”保单何时亮相

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　　保险条款的通俗化是近年来业界一直关心的话题。今年4月份，中国保监会下发了《推进人身保险条款通俗化工作指导意见》，日前，在北京、沈阳等城市，都已经出现了通俗化的保险条款。而记者采访哈市一些保险公司发现，“白话”保单目前还未亮相。

　　“天书条款”看晕消费者

　　哪根手指才是“主功能手指”？这个问题恐怕大多数人都不能准确回答。当你的小指或无名指受伤，向保险公司申请保险赔付金时，保险公司才会说明保险合同中“仅为主功能手指保险”的条款是指拇指和食指，其他手指受伤不在保险范围内。

　　除了对客户本身的规定较难懂，保险公司理赔规定也非常晦涩。大量专有名词让一般的消费者眼花缭乱。这些晦涩的条款引发了无数的官司和争议。

　　条款晦涩导致纠纷

　　哈市一保险公司业务员介绍，他们上门推销保险时，除了需用力说服客户改变观念外，几乎所有的力气都用在解释保险条款上。晦涩的条款甚至影响了他们的业务。例如某个客户经过劝说后对保险感兴趣了，当想签定合同时，一看保险条款发现没有一句话能看懂，那么他对这个合同会心存疑虑，如果业务员没能“翻译”得足够明白，那么客户往往会拒绝签这份合同，这样的例子非常多。

　　条款通俗化有望全面推行

　　哈市一保险公司团险部经理介绍，通俗条款虽然目前还未亮相哈市，但其应是保险条款发展的趋势。而且中国保监会也下发了《推进人身保险条款通俗化工作指导意见》，要求保险公司推进人身保险条款的通俗化工作。

　　保险公司为何要将条款弄得像天书一样麻烦呢？业内人士介绍，并不是保险公司想这样，而是因为国内的很多保险条款是直接从国外翻译过来的，国外的保险条款是相当严密的，跟他们的法制建设也是配套进行的，而由于法律差异，国内在做保险翻译工作的过程中就可能把严密的东西变成不严密的，如果还要通俗化，可能会造成更多的瑕疵和误解。

　　目前国内已经推出通俗化保单的保险公司，将通俗条款定位为要维持原保单的保险利益不变，同时也会在条文通俗化和法律文本的严谨性间保持平衡。“通俗条款”均经公司精算部和法律部门审核。虽然通俗条款实现非常麻烦，但业内人士表示，在近年内，各家保险公司有望全面推出。(生活报)

　　作者：哈同公路改造结束