千里邮购起纠纷

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　　早报讯 （通讯员刘晓玉记者黄耿煌）日前，鲤城12315处理了一起异地邮购泉州产品的纠纷，帮助浙江朱先生讨回了货款。

　　朱先生说，此前，他在一则广告中看到泉州鲤城某店的产品宣传，觉得产品与价格等条件还不错，便打电话与泉州供货商取得联系。双方约定订购一批美工刀。随后，朱先生寄出货款2688元，便等待货物的尽快到来。这一等，等了4个月，望穿秋水，仍是不见“伊人”

面目。

　　其间，朱先生多次与泉州供货商电话联系，供货商均以种种理由搪塞朱先生。收不到货，也拿不到退款，朱先生心急如焚：对方在泉州，距离太远了。但是也不能就这样算了啊。朱先生试着给鲤城12315打了投诉电话，希望可以得到帮助。

　　鲤城12315受理后，迅速与泉州供货商联系。经过调查了解，12315证实了消费者投诉的情况属实。依照消法四十六条，经营者以邮购方式提供商品，得依约履行，如果违约，得应消费者的要求继续履行或者退回货款，还得承担消费者支出的合理费用。

　　理儿清了，理儿明了，依据也有了，该怎么做很正常，泉州供货商被责成退给朱先生2688元的货款。