民航投诉率“十一”降五成

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　　张琦

　　新报讯【记者张琦】昨日，记者从国家旅游质量所获悉，“十一”黄金周期间，消费者对民航的投诉率较“五一”黄金周下降了53.7%。

　　“十一”黄金周，国内各航空公司共运营24778个航班，比“五一”多运送52万人。不

过，客流增加并没有使民航投诉率上升。“五一”期间一度成为民航消费者投诉焦点的航班延误问题，在“十一”黄金周得到了明显的改观。