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“有难题，找书记。”走出街道办公室，枫林社区居民罗秀娟兴奋不已：“这话没错，是秦书记帮我争取到廉租房补贴，解决了我家生活的大问题。”
上任3年，秦康荣的名字在枫林社区家喻户晓，街道信息网上开辟个人信箱，手机号码向社区群众公开，每天还要到所辖小区兜几圈，和居民聊几句，随时帮助群众解决困难。秦康荣说得实在：“做老百姓的官，就要为老百姓办实事。”
家住斜土路的李萍至今难忘：“想不到当时第一个出现在我们面前的是秦书记。” 2002年5月28日傍晚，秦康荣的手机被焦急的居民拨响：斜土路上因开发商建大楼，引起附近房屋严重沉降。二话没说，秦康荣第一时间奔赴现场，一幢3层红砖公房的倾斜程度已经肉眼可辨，“房子随时会发生倒塌！”闻讯而来的公安部门迅速拉起警戒线，动员居民紧急疏散。纷纷向外涌出的人群中，秦康荣却逆流而行：一位年近九旬的老太太怎么也不肯离开，一定要把她劝离现场。
房屋正在慢慢倾倒，那一刻可以清晰听到砖木之间发出的“咯咯”声。也许下一秒，他们就可能被埋在废墟里。但秦康荣和副书记沈永康却冒险冲进房内，半背半扶硬是把老人“拖”离险境。楼房轰然向下陷落，老人这才回过神来，紧紧抓住秦康荣的手：“书记，你是我的救命恩人啊。”
59户居民的安全得到了保障，但他们的生活怎么办？连续12天，秦康荣卷着铺盖睡在办公室，和开发商交涉、为受困群众联系旅馆落实住房、带领工作人员逐户走访、给居民送上悉心准备的生活用品。12天后，当最后一户受困居民满意地住进新居时，秦康荣的嗓子已经哑得说不出一句话。
时隔不久，三个月后的 8月 18日，某工地施工不当造成电路故障，与此同时，一幢5层居民楼发生严重开裂。夜晚8点多接获消息后，秦康荣忙赶到现场。一片漆黑中，40多户居民正默默等待处理结果。摸索着走到开裂程度最严重的顶楼，秦康荣借着打火机微弱的火光，仔细测量裂缝：“足足5厘米，抬头就能看到屋顶外的夜空。”损坏这样严重，一定要为老百姓解决难题，秦康荣立刻找到施工单位进行商谈。房屋必须大修，这期间居民如何安置？
条件一字字地磨，合同一天天地谈。秦康荣坚持：老百姓的生活费街道可以先垫上，但群众的损失一定要弥补。经过一场“持久战”，施工方终于松口：房屋四周钢结构固顶，大修后再请房屋质量监测管理所审核；同时，每户居民每日生活补贴230元。合同签字那日，居民们涌进秦康荣的办公室：“秦书记，我们合个影吧，这些都是你为我们老百姓争取来的。”
街道直接面对广大群众，怎样把基层工作做好？秦康荣回答：“老百姓的小事要当大事办。”
2001年刚到枫林，几乎天天都有老百姓给秦康荣写信：脏乱差、乱搭建，老城区弊病种种何时根治？秦康荣带着班子跑遍所辖30个居委，了解详情后终于拍板：投入百万元资金，拆违，增绿，新建社区活动设施。3万多平方米的违章建筑被拆除了，建绿补绿近2万平方米，社区活动中心开进了各居委会， 44个健身苑、2个上千平方米的大型健身场、18套设备的体质测试站，一切全部免费向居民开放。
多数居民的眉头舒展了，但秦康荣心头仍压着一块大石头：社区内，不少困难家庭依靠违章搭建的小门面经营过日子，如今失去营生的他们怎么办？在秦康荣提议下，街道出钱买下一批门面房，低价租给这群有特殊困难的居民。居民时云龙过去曾经挥舞着老虎钳，扬言要和拆违人员同归于尽。在秦康荣一次次上门聊家常、做工作后，他从违章搭建的修车铺置换到小木桥路宽敞明亮的门面房内。时云龙将一面锦旗送到了街道，“秦书记不但帮助我解决了困难，更给了我做人的尊严，这样的干部，我服。”本报实习生孟知行本报记者洪梅芬
