电话移机不能及时办理

http://www.sina.com.cn 2004年10月19日02:43 京华时报

　　作者：来源：

　　市民李女士反映：我于9月3日在网通五棵松电话局申请办理电话移机手续，将原来在石景山的电话移机到丰台区小屯路。当时营业厅工作人员给了我新的号码，并承诺说一周内就可以办好。可是一直到10月17日他们还没来为我家装电话。

　　回复：北京市网通10060服务电话综合部门2013号客服人员经过调查后解释，一般装机和移机都要求在一个月内完成，但是由于五棵松地区新增用户多，电话线路不够，不能及时安排给用户装机。现在五棵松正在增加设备，希望能尽快解决这类问题。由于李女士家急需使用电话，网通将会特别安排人员去安装。

　　解决：昨天上午11点，李女士家的电话已经安装完毕，当场电话就可以使用。本报记者周逸梅