每到换季的时候，一些商场开始进行特价促销。10月11日，家住皇姑区的王女士在太原街一家大型商场以3折的特价购买了一件毛衫，回家后却发现毛衫上有一个洞，可是当她回到商场要求退货的时候，服务员却表示：“这是特价商品，不退不换”。然而，特价商品就可以没有质量保证吗？10月16日，王女士向本报记者反映了她的遭遇。
据王女士介绍，这件毛衫她是在商场的特价专柜购买的，花了197元。王女士讲，当时
买的时候，服务员确实说过，“特价商品，不退不换”，可是毛衫上漏了一个洞，根本没法穿。
当日，记者对沈阳市的各大商场进行了走访，发现每个商场都有特价商品销售，有些商场甚至设置了特价专区、特价楼层。在走访过程中，记者发现很多特价区域都有着一个约定俗成的规定，无论何种商品都是不退不换。
那么，特价商品，不退不换是否合理呢？记者采访了沈阳市消费者协会，据消协的王副秘书长介绍说，特价商品不退不换不符合《消法》的规定。依据《消法》规定，对于所有商品，经营者应按国家相关规定承担包修、包退、包换或其他责任，而不得以格式合同、通知、声明、店堂公示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。
但是特价商品中的处理品可以不退不换。所谓处理品，就是那些本身有瑕疵或因为其他原因滞销的，经商家向消费者说明并降价处理的商品。这样的商品因消费者事先已从商家的介绍中知道其问题所在，并能接受，所以可以不退不换。而现实生活中，消费者们碰到的“特价商品”，大部分是商家的促销手段“促”出来的“特价”，所以只要不是处理品，商家应该按《消法》的有关规定对消费者实行三包。消费者，不要因为特价商品的便宜自觉“理亏”而不和商家“计较”。本报记者田茹茵实习生王晓婷记者电话：88811656
