本报讯以“快速反应、直查快办”为原则的北京市行政投诉中心成立八十天以来，以纠正行政违法行为为重点，直查督办了一批重点投诉。截至目前，共受理投诉3208件，属于受理范围的509件，其中投诉中心直查的19件。
7月28日是投诉中心成立的日子，群众来电举报:通州区燃气管理办公室违规收费，开发商将费用转嫁给了小区业主。查清收费是否符合规定是关键问题。投诉中心领导立即仔细
分析情况，及时研究部署调查工作。调查人员分别到市政府法制办、市财政局、市发改委等单位进行了调查了解。经调查证实，该部门在未向物价、财政部门申请行政事业性收费立项和收费许可证的情况下收费，同时未按规定使用北京市行政性事业性收费收据，且收费未按规定上缴区财政，违反了收支两条线的规定。
针对此事，通州区全面整顿了行政性、事业性收费，要求凡是涉及到行政性、事业性收费一定要严格按照《北京市行政性事业性收费管理条例》的规定执行；对前期收取的费用严格按照收支两条线的规定，审计清楚后上缴区财政；坚决杜绝此类事情的发生。
9月3日，昌平区兴寿镇违规建设社区服务中心的事情被媒体曝光。市投诉中心得到信息后，迅速组成调查组进行调查。调查组先后走访了市规划委、建委、国土局等单位，多方调查取证，最终证实了该服务中心属违规建设。
兴寿镇社区服务中心去年9月开工建设，今年4月被责令停工（停工时已基本建成）。该项目的主要问题是，立项手续未获批准，立项及立项以后涉及规划、土地、建设等相关手续均未能办理，违反了有关的规定，基本建设程序不全，属违规建设。投诉中心及时将调查情况向昌平区政府进行通报，并明确提出了处理建议。昌平区委区政府依据调查事实，对兴寿镇有关责任人给予了党纪、政纪处分。同时，制定出五项整改措施，对全区在建工程项目进行清查，对类似问题严肃处理。（高明）
