荆楚网消息（楚天金报）记者周志兵报道：“有了两次噩梦般的经历，我们再也不敢乘坐湖北的长途客车了。”15日，李自卫等9名北京游客向省道路运输管理局投诉。
这9名北京游客要到恩施旅游。9月30日到达汉口后，他们托朋友代买了下午6时30分的长途汽车票。据说车上免费提供一顿饭，于是他们未吃晚饭，下午5时30分就到车站等车。但直到晚9时30分，车也没来。车站一会说“堵车”，一会又答“汽车坏了，在修”。晚10时
许，才调来一辆低档车。但汽车并不是直接开往恩施，而是往返武昌、汉口，又接了两名乘客，直到深夜12时多才离开武汉。
由于降温，每人一层薄薄的床单根本无法御寒，到次日下午5时30分到达恩施，9人之中已有5人冻感冒了。其间，9人只在凌晨5时停车时吃了一顿饭。而事先联系好的旅行社，由于从早上一直等到下午，为此要求9人赔偿400元，并减少一天的旅游安排。
10月4日返汉，9人再次被“涮”。他们本已了解到：当天恩施到汉口只有100元和160元两种车票。旅行社的人却说，有款新车票价120元，而且有1至9号铺位。但上车一看，这9个铺位都已有人。司机让7号铺以后的人挪开，还说“我说哪里是1号，1号就从哪里开始”。这一路，又冻又饿……
昨日，湖北日报全文刊发9人的投诉信。省交通厅表示，将严肃查处。
编后：人人都是投资环境，人人都代表湖北形象。9名北京游客两次“噩梦”般的乘车经历，无情地揭露了一个事实：湖北的“软环境”还不尽如人意，湖北的形象还在被少数人肆意损害。我省公路运输部门对客运市场的治理整顿时有耳闻，但为何如此恶劣的行为仍会发生在某些车站和长途班车上，实在引人深思。
