荆楚网消息（楚天都市报）（记者周志兵）“有了两次噩梦般的经历，我们再也不敢乘坐湖北的长途客车了。”10月15日，。
这9名北京游客9月30日到达汉口，托朋友代买了傍晚6时30分汉口至恩施的长途汽车票。据说车上免费提供一顿饭，于是他们未吃晚饭，下午5时30分就到新华路长途汽车站等车。但直到晚9时30分，客车也没来。
将近10时，车站才调来一辆低档车。但该车在工作人员的指引下，又往返武昌和汉口，接了另外两个乘客，直到次日零时后才离开武汉。
由于降温和夜里小雨，每人一层薄薄的床单根本无法抵御寒冷。直到下午5时30分到达恩施，9人之中已有5人冻感冒，其间只是在凌晨5时停车时吃了一次饭。
恩施事先联系好的旅行社从早上一直等到下午，为此要求赔偿400元，并减少了一天的旅游安排。
这9名北京游客回汉也不顺利。他们仔细了解后得知：当天恩施到汉口只有100元和160元两种车票。旅行社的人却说，有一款新车票价120元，而且铺位号是1号至9号。上车一看，发现前面的9个铺位都已有人。
司机让7号铺以后的人挪开，口里还说“前面的铺位都是0号”、“我说哪里是1号，1号就从哪里开始”。车开出站后，沿途多次等人上车，严重超载。
昨日，湖北日报全文刊发这封投诉信。省交通厅表示，严肃查处，追究有关人员责任。
