北京游客的遭遇湖北省交通厅表示严肃查处追究责任

荆楚网消息（湖北日报）　记者周志兵、鄂学胜报道：本报昨日刊发9名北京乘客对我省公路客运部门的投诉信后，引起省交通厅高度重视。

昨日上午，省交通厅召集有关部门负责人，拟定了处理问题的初步方案：迅速对事件当天“汉口—恩施”客车的晚点、班车延误时车站对乘客的安置、顶班车多站配载、恩施州交运集团内部管理等问题进行调查核实；对新华路客运站、恩施州交运集团、省公路客运集团予以

严肃处理；责成三方当事人前往北京当面向9名乘客道歉并给予经济赔偿；对武汉市运管处接到投诉后的处理情况进行调查，若存在处理不力的问题，要追究有关人员的责任；将此事件向全省交通系统通报。

省交通厅表示,他们将举一反三，组织开展整顿，严厉打击服务质量低劣、损害乘客权益的运输经营行为。

另讯您对9名北京乘客的遭遇有何感想，您在乘车经历中有没有类似的遭遇，您怎样看待客运市场存在的种种问题？欢迎广大读者向本报发表看法。电子邮箱：qzgzb@cnhubei.com或zzb@cnhubei.com