九月的金秋，驻马店市驿城公安分局门前常常人声鼎沸，鞭炮阵阵，前来送锦旗的百姓一批又一批。七日上午，水屯镇汉世桥村村民王来运将一面写有“走千家，串万户，为民解忧”的锦旗送到分局，他说：“俺真没想到俺的事儿解决得这么快，驿城公安分局的下访工作队真能为老百姓办实事。”原来，经过驿城警方与汝南警方联系协调，三年前水屯镇还隶属汝南县时，其为儿子交纳的取保候审保证金2000元被如数退还。
长期以来，公安机关因门槛高，官气重，被百姓视为“衙门”，加之个别民警作风粗暴，效率低下，与群众缺乏沟通，导致警民隔膜；有的百姓则因地处偏远、交通不便，或法制意识不强，对“上访”存在模糊认识，致使维权受阻。据一名群众反映，前两年，一派出所与其家距离很近，发生盗窃案件后连续四次报警还没见民警的影儿。
警务机制在改革，管理模式在转变。地处驻马店市政治、经济、文化中心的驿城公安分局，积极探索执法为民的新举措。分局党委经过研究决定，变官本为民本，变上访为下访，从室内走向室外，为百姓倾诉心声提供一个真正的“绿色通道”，并借此扩大群众监督渠道，真实了解基层队伍执法现状，真正解决队伍问题。
自今年8月份起，驿城公安分局由控申科牵头，法制、纪检、督察、控申、经侦、禁毒、治安、刑警等部门主要负责人联合组成“下访”工作队，由分包辖区领导带队选择城区主要街道和农村集市，采取设置咨询台和局长流动信箱、发放防范常识、播放录音常识等形式，面对面进行警民恳谈，受到良好的社会效果。联合工作队每月到各派出所辖区开展一次工作，“下访”的主要内容为“三送、三问，二帮、二接”。“三送”，即把警民联系卡、法律法规常识、安全防范常识等送到辖区群众中；“三问”，即问辖区治安状况，问对我局公安工作的意见和建议，问百姓需要民警解决的热难点问题；“二帮”，即帮办理业务范围内的证照等有关手续，帮疏导调解矛盾纠纷；“二接”，即接受群众举报投诉，接受群众业务咨询，并坚持定期“回访”。
在下访活动中，驿城分局局长闫瑞华每次必到现场，与群众亲切交谈，询问社会治安情况，听取群众意见与建议，并赠送一张印有局长热线手机号码的监督联系卡，“公安局长到咱乡了”，百姓奔走相告。闫局长告诉群众：驿城分局的民警包括我随时接受大家的监督，随时可以拨打热线电话。一时间，群众纷纷索要“局长明片”，数以千计的局长名片纷纷“飞入寻常百姓家”。截止目前，下访工作队共接待群众1310余人次，发放《警务调查问卷》3460余份，提供法律咨询550余次，发放《民警提示》、禁毒宣传彩页3460余份，受理群众投诉案件35起，其中当场解决处理25起。（依璇）
