本报对于今冬沈阳市的供暖政策进行了相关解答之后，近日，记者又接到了许多读者的电话。对于市民在供暖政策上的一些疑惑，市供暖管理办公室的有关负责人进行了解答。
问：我是去年分户改造的用户，去年分户时已经交了一年的陈欠采暖费，但是今年去交采暖费时，供暖公司还让我补交一年的陈欠采暖费，否则不收我今年的采暖费，供暖公司的这种做法合理吗？
答：沈供暖［2003］17号文件第6条明确规定：“对当年实行分户供热改造的用户，在其为所在企业（或单位）垫付当年和交纳一年陈欠采暖费后，供热单位要给予开栓供暖。自分户供热改造后的第二年开始，用户按《沈阳市城市供暖管理办法》规定交纳采暖费，供热单位继续依法向用户所在企业（单位）追缴剩余的陈欠采暖费。对于用户个人陈欠的采暖费，供热单位可采取逐年清缴的办法处理。”根据这一政策，供暖单位不应该让用户补交企业拖欠的采暖费。
如果市民遇到这种情况，应该首先向供暖企业的总公司进行投诉，如果仍不能解决问题，可以向所在区的供暖办进行投诉。
问：我是一名低保户，我想问一下我们今年享受的政府补贴采暖面积和补贴比例是多少？
答：今年的政府补贴采暖面积按以下几种情况确定：
（1）低保户、救助户、破产企业退休职工和困难企业的一般职工，每户按建筑面积60平方米给予补贴，低于60平方米的，按其住房的实际面积给予补贴，超出60平方米的部分不予补贴。
（2）军转干部和困难企业中的离休干部、解放前老战士、抗美援朝老兵、市级以上劳动模范，按照沈房改［1999］年8号文件中规定的住房控制面积标准给予补贴。低于控制面积标准的，按其住房的实际建筑面积给予补贴。无规定住房控制面积标准的，最高按建筑面积70平方米计算。
补贴比例是：（1）无劳动能力、无生活来源、无法定赡养人的低保户，在其住房控制面积标准内按100％补贴。（2）其他低保户在其住房控制面积标准内按80％补贴。（3）救助户在其住房控制面积标准内按50％补贴。（4）破产、困难企业中的离休干部、解放前老战士、抗美援朝老兵、军转干部和市级以上劳动模范，在其住房控制面积标准内给予全额补贴。无规定住房控制面积的，最高按建筑面积70平方米给予全额补贴。（5）破产企业退休职工和困难企业一般职工，按其住房面积标准内30％给予补贴，其余部分由职工所在单位、职工个人承担。本报记者刘强实习生王旭记者电话：81676770
