快报无锡电今年十一黄金周期间，无锡一家餐饮企业与前来就餐的顾客之间发生了一起消费纠纷。让人意外的是，当消费者主动提出要求赔偿1万元“私了”此事时，这家餐馆却表示拒绝，称宁出50万元“公了”。记者了解到，这是多年来无锡餐饮行业第一例面对消费纠纷私了说“不”的个案。目前此事还未有最终说法。
涉及此次消费纠纷的是一家名为“千面王”的酒店。据当事人消费者席小姐介绍，10
月4日晚上，她请亲戚朋友20多人在千面王吃饭，时隔不久就有8人感到肠胃不适，前往医院就诊。当时他们认为是在酒店吃坏了肚子，因此尽管酒店主动支付了就诊的费用，她仍前往千面王交涉，要求酒店为这起她认为的“食物中毒”事件赔偿1万元，否则就向新闻媒体投诉。
千面王的负责人拒绝了席小姐等人的“私了”要求，最终将此事上报了卫生监督部门。席小姐则将此事捅到了无锡当地一家媒体。“媒体报道千面王放倒8人的消息确实让我们很被动，餐饮业内的传闻也很多。”酒店负责人告诉记者，“不私了就是不私了，否则传言出去大家真的以为我们酒店食物有问题，以后的生意还怎么做？况且我们还投保了公共责任保险，就算酒店出了问题也是由保险公司负责赔偿。现在我们只等无锡卫生监督部门的最后检验结果。”
“公了”好还是“私了”好？记者随即采访了无锡其他多家酒店的负责人，结果大家普遍都对“私了”比较感兴趣，“因为酒店被消费者投诉的事情扯不清楚，新闻媒体一曝光，不管是不是酒店的错，对酒店声誉总有影响，因此能和消费者私下解决就私下解决。”
但无锡市滨湖区卫生监督所许所长却不同意“私了”好的说法。她告诉记者，“具体到这次的事件，由于消费者选择了私了，因此卫生监督部门事后接报太晚，而且消费者事前曾在多家酒店进餐，已经无法对是否食物中毒作出鉴定。他们随后对千面王酒店的抽检也没有发现问题，因此这起消费纠纷并不能称作食物中毒事件。”
作者：记者 金凝 陈超
