老人拒绝"问候服务"

　　晨报记者陈里予

　　“我还很年轻，身体不错，不需要服务。”“我喜欢为别人服务，不习惯别人为我服务。”“天天等着别人问候，是负担。”由普陀区和阳光助老服务社尝试推出的针对独居老人的每天问候两次服务刚推行3个月就蒙上了阴影，8位服务对象中，3位老人因种种原因退出服务，拒绝了爱心帮助。

　　考虑到独居老人的安全问题，普陀区7月份展开了每天两次问候服务。首批列入问候行动的8位老人都住在甘泉街道合阳小区。作为首批试点对象，社区工作者对老人也是精挑细选———他们都是男性，且不和子女住在一起，有每天问候服务的需求，配备了“手机急救保姆”，其中年龄最大的一位老人88岁，其他的老人则大多集中在七八十岁。

　　根据老人们的要求，阳光助老服务社的工作人员和老人每天两次相约，第一次问候安排在老人晨练后的空档时间，而另一次问候则定在晚上7时。

　　没想到，问候行动开始的当日，就遇尴尬，一位老人考虑再三，决定退出。老人的理由是：家里没有固定电话，每天两次问候只能通过手机进行，增加了老人手机费的开支，老人觉得得不偿失。

　　随后，尴尬一个接着一个出现。刚开始时，接到问候的老人都很高兴，也非常客气，每次问候，老人也不提太多要求，只是一个劲地表示感谢。可没过多久，个别老人开始不耐烦了，“天天都要问候两次吗，能不能少一些”；“我身体挺好的，一个星期一次吧！”虽然老人没有直接点出，可是烦躁的心绪也不时流露在言语中。

　　还有些老人反为此增加了心理负担。“老人做事都很认真的。”一位老人坦言：“为了不让工作人员担心，我每天都早早地在电话旁守候，有时在卫生间或是厨房，听到电话特别心急，接不到电话又非常不安。”

　　目前，关爱行动仍在继续。普陀区特别筹集关爱基金，为重点守望的独居老人提供一天两问候的手机服务信息费，解除一部分老人的后顾之忧。但是问候能维持多久，独居老人究竟需要什么形式的问候，成了社区工作者和服务机构亟待了解的问题。

　　专家观点：

　　请在随意中关爱老人华师大社会心理学副教授崔丽娟指出，随着年龄的增长，老人会越来越依赖别人，当他们意识到这一点时，自卑感也会与日俱增。

　　为了照顾到老人的感觉，或许我们不应刻意地关爱老人。在独居老人不知情的情况下关注老人的安全问题，更能让老人接受。