传播光明——莱州供电公司服务地方建设纪实

　　胶东在线消息　今年前9个月，莱州市累计完成供电量9.60亿千瓦时，电网最高日供电负荷达22万千瓦，在夏季用电高峰期间，全市没有出现拉闸限电现象，供电可靠性指标达99.826%。电力为莱州经济输入了强劲发展动力。

　　创新服务理念

　　8月13日晚7时20分，东南隅新村潘明强因家里断电向莱州电业公司客户服务中心打电话求助，客户代表王晶当即向莱州供电所值班人员转达了客户的要求。7时30分，供电所电工来到潘明强家，很快排除了故障，恢复供电。7时35分，供电所将处理结果反馈客户服务中心。7时40分，王晶致电潘明强了解处理情况，电话里传来潘明强满意的答复。

　　莱州电业公司以“诚信供电，服务莱州”为主题，不断创新服务理念，强化服务措施，实行了客户代表制，向用户承诺“只要您一个电话，其余工作由我们来做”。近年来，客户服务中心接电处结率达100%，受到社会广泛赞誉。

　　建设优质电网

　　莱州金兴化工有限公司总工程师秦志强谈起电力供应的变化，感慨颇深。他们的公司主要生产硫酸。生产过程中锅炉需要预热供水才能保证生产安全，一旦突然停电硫酸外溢，一天就会造成10多万元的损失。以前不时突然停电，那损失真让人心疼。前年电业公司更新了公司的供电网络，进行了双电源改造，此后再没有出现过非计划停电。可靠的电力供应有力地推进了企业发展，去年化工公司实现产值1.5亿元、利税800万元。

　　莱州电业公司以农网改造为契机，投资1.5亿元新建了5座变电站，新增主变容量94.65MVA，公司28座变电站实现了双电源供电。他们还在变电站应用了备用电源自动投切装置，当变电站电源线路突然停电时，该装置能自动将负荷切换到备用电源上。据统计，目前莱州电业供电可靠性指标达到了99.826%。

　　播撒文明火种

　　在柞村镇东姜村采访时，几个老人非要拉着我们到村里的“老年之家”去看看。原来，东姜村以前由于电网老化，电压不稳，到了晚上村里漆黑一团，老人们活动极不方便。前年，镇上供电所为东姜村改造了低压电网，山村的夜晚变亮堂了，村里腾出4间房成立了“老年之家”，全村老年人从此有了自己的娱乐天地。

　　与东姜村异曲同工的是黄山后村。以前，由于入村电压低、线损高，村民守着优质大理石矿，却开不起石材加工厂。在农村电网建设改造中，莱州电业公司投入20多万元，改善了村里的供电条件，带动机电、建材等相关企业纷纷上马。

　　电网延伸到哪里，文明的火种就播撒到哪里。如今，莱州电网将全市1018个行政村连结起来，形成了功能完善的经济社会发展网。在服务优质、供电可靠的电网强力支持下，莱州经济持续快速发展，莱州电业公司也先后被授予部级电力“三为”服务达标单位、省一流县供电企业等称号。吕俊峰张忠平 赵栋 责任编辑：丁俊杰 来源：烟台日报