昂立做好三道“选择题”

　　    成为首家入选“上海市质量金奖”的保健食品企业

　　    文/本报记者张晓鸣

　　    日前，上海市质监局公布了2004年“上海市质量金奖”，13家企业及6名个人获奖。其中上海交大昂立股份有限公司成为首家入选的保健食品企业。公司总裁兰先德向记者透露了昂立质量成功的小秘诀：在眼前的经济利益和长远的产品质量之间，做出了三次正确的选择。

　　    第一个选择——推迟上市损失五百万元增加心脑不适的改善率

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p;   昂立今年的新产品心邦片，去年就获得准许上市的批文。但是为了提供更好的产品效果，公司随后作出了进行人群试验的决定。据估计，由于比原定日期推迟7个月上市，昂立因此损失销售额约500万元。

　　    试验先后进行了3次，每次耗时近三个月，参与人数近千名。根据试验结果，昂立研发小组成员及时调整产品原料和配方，对心脑不适现象的改善率从最初的近70％上升到83.7％。由此，昂立赢得了消费者的信任。心邦片今年正式上市后，每月销售平均增长率为143％，前景十分看好。

　　    第二个选择——每年增加原料采购成本建立两种国际质管体系ISO9001质量管理体系和HACCP（食品生产的危害分析与关键控制点）体系是国际化的质量体系，它们都已经先后“落户”昂立。

　　    严格的质量体系增加了企业的生产成本。以生产西洋参为例，根据HACCP标准，昂立在西洋参的原料采购成本上每年约增加10万－15万元。但是严格的质量体系也保证了昂立在保健品市场的领先地位。根据上海市商业信息中心调查报告，2003年度昂立产品在上海地区的市场占有率达到25.87％，名列第一。

　　    第三个选择——投资千万元建联网中心确保产品质量全程受控

　　    除了产品的研制生产符合质量体系，昂立在市场营销和客户服务等一系列环节上，也坚持质量第一。昂立投资1000万元建设全国联网呼叫中心和信息化客户关系管理体系。这些资金的投入，确保昂立产品质量得到全程受控，真正确保了消费者身心健康。目前，昂立顾客总体满意程度达到80％以上。