城管首席接待员上岗

　　本报讯（记者光炜通讯员张文侠）东城城管在全市率先施行首席接待员制度。今后，前去城管办公地的群众以及被处罚相对人都可以在这里得到专职首席接待员提供的一对一、面对面的服务。

　　以前，去城管办公地咨询、举报的群众常常会遇到这样的情况：自己满怀热情地向城管部门举报身边的违法现象，却因为不知道哪个部门具体负责，而只好选择了放弃；一些被

处罚相对人来到城管办公地，也因找不到具体负责人东问西闯。为改变这一状况，东城城管开始在办公地一楼设立专职首席接待员，专职接待员不但了解城管法规，还了解东城区其他相关部门的法规要求以及工作规范。为群众提供咨询并处理违法、违章相对人的行政处罚。根据来访人的不同要求，接待员负责引导其找到相关责任人。接待员还可根据群众的要求，为其现场打印城管监察组织执行的所有法规。

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