荆楚网消息（湖北日报） 记者鄂学胜、周志兵报道：22日，本报一版刊发“顺达运输公司收钱不给车票”报道后，在咸运集团赤壁顺达运输公司引起强烈反响。该公司当即作出了处理，并举一反三抓整改。
稿件见报的当天，该公司召开司乘人员紧急会议，对照报道进行学习。同时，要求所有司乘人员按照运管部门文明规范服务标准进行自我检查，全市8条主要客运线司乘人员作出书面保
证，并提出整改意见。
该公司决定，由公司总经理和当事人饶青上门向投诉旅客赔礼道歉，虚心听取批评意见；扣发当事人三季度奖金，从23日起下岗培训一个月；进一步加强司乘人员教育，要求司乘人员上岗前签订文明规范服务责任状。
荆楚网消息（湖北日报） 记者周志兵报道：昨日，省道路运输管理局向全省通报对9名北京游客投诉事件的处理结果，相关单位和责任人受到严肃处理。
通报说，10月20日，《湖北日报》头版全文刊发“”，严肃批评了这一严重损害湖北形象的恶劣行为。经过认真调查，该局研究决定：
对省公路客运集团、恩施州交运集团通报批评，并责成两公司追究新华路客运站、清江客运站负责人及相关当事人员责任，分别对两公司罚扣质量信誉考核分16分、32分；
责令省公路客运集团新华路客运站、恩施州交运集团清江客运站整改，整改期间降低两个信誉等级，其客运代理费收费标准分别降低两个等级；
省公路客运集团所属客车鄂AB2541、恩施州交运集团所属客车鄂Q01138不按批准的客运站点停靠，恩施州交运集团所属客车鄂Q09999未按公布的班次行驶，分别对客运经营人处以3000元罚款；
鄂AB2541、鄂Q01138驾驶员服务质量差、态度恶劣，未为旅客提供良好的乘车环境，取消其从业人员的上岗资格，两年内不得再从事同一工种的岗位；
武汉市运管处、恩施州运管处因对客运站经营行为监管不力，给予全省通报批评。
省交通厅副厅长龙传华接受记者采访时表示，感谢本报的监督，运管部门将吸取教训，整顿市场秩序，改进服务水平，让老百姓乘车安心、放心、舒心。
