解读蓝巢品牌的增值法则

　　————天津电建探索可持续发展道路庞晓敏

　　本报记者庞晓敏

　　蜂巢被视为自然界的建筑奇迹，在火电施工领域，一个以蓝色蜂巢为标识的企业，正在创造着不同寻常的发展模式。

　　走近天津电建，你会发现其中诸多的差异点，完全打破了对建筑企业的常规印象，吸引人们探索这个企业成功的奥秘所在。

　　天津电建成立四十年来，已从天津走向了全国的广阔市场，在建项目总数及规模名列行业前茅，施工总产值及市场开发额等指标连年保持较高增长，产值今年预计比去年提高130％，合同额增长50％。金秋9月，天津电建一举中标华能浙江玉环电厂国内首台超临界百万机组的建筑安装工程，再次印证了这个企业的品牌与实力。是什么样的企业发展观支撑起了这些骄人的数字，在天津电建超群业绩的背后，藏着一套怎样的品牌增值法则？

　　市场法则施工企业跟品牌较劲儿

　　从与天津电建这个企业接触的一刹那起，品牌的冲击力就无处不在。一个标准的蓝色六边形司标，中间包含着醒目的电力符号，挂在司旗上，绣在司服上，印刻在天津电建每一个工程现场，“蓝巢”品牌的树立，让天津电建在施工企业中显得与众不同。

　　“通过实施ＣＩＳ（ＣＩＳ简称ＣＩ，全称ＣｏｒｐｏｒａｔｅＩｄｅｎｔｉｔｙＳｙｓｔｅｍ，译称企业识别系统）品牌战略，天津电建走上了一条可持续发展之路。”这个企业的负责人如此评价品牌的重要性，也使人们对火电施工这个劳动密集型行业有了新的理解。“计划经济年代，全国六十多家电力施工企业，干的活一样，采用的工艺一样，企业称谓也没有差别；但市场条件变化，竞争压力使企业必须考虑如何通过差异化提升自身的竞争力。”天津电建负责人在谈到企业1999年导入ＣＩＳ战略的初衷时这样说。

　　“远看像要饭的，近看是华北电建（天津电建前身）的。”这是过去对电建人的一句戏称。实施企业形象战略后，天津电建变了。变化之大之迅速使业内为之一振。“品牌战略不仅体现为外树形象，更重要的是内练素质。‘有能力，可信赖’的品牌意识如今已贯彻在每个员工的行为中，贯穿在企业塑造精品工程的每一个运行环节中。把品牌战略与经营行为、市场开发紧密联系起来，这正是天津电建搏击市场的奥秘所在。”天津电建的各级负责人都是这样体会的。天津电建的品牌战略，不仅使施工企业面貌一新，而且产生了市场的连锁效应。“今天的服务是明天的市场；企业的信誉是无形的市场；客户的满意是永久的市场。”据统计，天津电建80％以上的项目业主是回头客，通过实施ＣＩＳ战略开发无形资产，带动市场扩张，有形资产增值，该公司2003年实现产值90125万元，比1998年的47518万元提高了0．9倍。今年前三个季度已实现合同额20多亿元。

　　管理法则：项目异地“复制”的秘密

　　在人力、物力、资金资源一定的情况下，能否同时掌控运作多个项目，是考验一个工程企业的能力，实现规模效益的关键。

　　天津电建，最初5000多人的队伍只能做2、3个项目，今天同样的人数能管理的项目是过去的几倍，其间的变化奥秘在哪？这个企业的负责人说，秘密就在于通过不断的机制创新，实现项目异地“复制”，提高项目管理能力。

　　“天津电建在行业中率先引入‘项目法运行规则’，此后始终在探索如何使公司运营系统动态配置资源，以最小投入获得最大产出。”天津电建的负责人说。火电施工是企业当前的核心业务，为了能在高速增长的市场中获取更大份额，他们不断改进项目管理的机制设计、掌控和运行模式，通过运用“市场法则”在企业内建立了人力资源、资金、物资、机械、劳务分包、后勤保障六大模拟市场，在总部构筑文化战略体系、市场开发以及管理标准等六大平台，为项目管理异地复制提供有力的支持。

　　灵活、动态的项目管理体系，减少了资源闲置，激活了能力，有些决定性资源如技术专家的技能经验、关键机械设备得到最优配置，提高了施工效率。

　　过去干一个项目，管理人员加上服务人员不能少于300人，现在天津电建一个项目最多需要100人，一般项目60－80人就可承担，项目施工从比拼人数，走上了管理效益型的发展轨道。

　　“创新为魂”是蓝巢人的核心价值观之一，天津电建负责人说，创新成功与否，市场是唯一的检验标准，一看是否贯穿市场化原则，二看能否产生市场效益。机制创新，让天津电建承担项目增加十倍，活力迸发，效率倍增，全员劳动生产值达到15．95万元／人，是1994年的全员劳动生产值4．18万元／人的3．8倍。

　　沟通法则：天南地北一线通

　　信息化管理如今已成为各行业的课题，但建筑施工企业搞信息化，并且搞得十分彻底的还真不多见。

　　天津电建又是先行一步。在这里采访，记者看到，包括请示批复等在内的公文流转，财务报销等在内的资金流转，乃至老总对全国各地工程项目的远程管理，都已经在网上实现。在这里，离开电脑无法工作，除了外单位的文件，已经完全“无纸化”了。

　　企业应用的信息网络系统蓝巢ｅ—ＭＩＳ，从去年开始已实现了总部与所有项目部联网，通过25个子系统的管理和控制，达到跨地域统一管理。远程监视和视频会议等的加载，使得沟通更顺畅、零距离。

　　从最初建设局域网投入几十万元，到现在上千万元的投入，一个施工企业为何这样热衷于搞信息化？天津电建的负责人说，信息化只是一个先进的手段，目的还是为了创新管理机制，是企业提倡管理模板化的一个具体体现。

　　天津电建在同行业中提前尝到了数字化管理的甜头。不久前，他们和北京一家合作公司进行合同结算，通过公司和工行联网的网上银行系统，整个收付过程只用十几分钟，而传统支付方式往往需要十几天。实现财务网上一级管理、日清日结后，仅此一项，每年节省流动贷款利息产生的财务费用300多万元。更重要的是提高资金运作的效率，前年企业年产值6－7亿元时，需要流动资金3亿元左右，今年天津电建预计产值20多亿元，却无须增加流动资金就能支撑运转，从而腾出更多资金用于投资发展项目。

　　天津电建具有各种专业资质的员工有4000多人，过去他们调动到天南海北的项目部需要随身携带各种证书，现在由于人力资源基础数据库的建立，人到哪里，哪里可以随时联机打印他的“数字化档案”。员工再也不用背着证书全国跑了。

　　电力体制改革通过打破垄断、引入竞争推动了市场化进程，也促进了企业的成长成熟，作为电力市场改革的亲历者，天津电建的负责人深深意识到，只有引进国际先进的理念与方法，不断提高企业的运营标准，才能站稳市场，立于不败之地。“我们上马财务电算化系统就是受到思科（ＣＩＳＣＯ）公司的启发，这个在全球拥有几千名员工的企业，电算化报销系统只有两个人。”天津电建的负责人认为，相对于信息化管理带来的效益，几千万的投入是花在刀刃上的钱，值得。

　　育人法则:要培养，更要激励

　　“求木之长，必固其根；欲流之远，必浚其泉”，天津电建在市场经济大潮的搏击中，深刻地感悟到人才是企业发展的关键，现代化企业的竞争从根本上体现为人才的竞争。如何选出能跟上蓝巢事业发展的人才？如何吸引住人才？如何用好人才？如何留住人才？……一连串的课题，摆在他们面前。

　　在“人才为根”的核心理念指导下，天津电建全面推行以ＫＰＩ（ＫｅｙＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＩｎｄｉｃａｔｏｒ关键绩效指标)为重点考核指标的薪酬分配制度。同时，重新审视和调整公司的福利政策，并以此为手段，使公司人力资源价格政策具有内部公平性和外部竞争性。

　　在企业良好的人力资源政策的保证下，公司近年来引进各类人才数目与原自有职工数目比例将近1:1，公司内新老员工已没有清晰界限，“能者上、庸者下”成为人才考评的唯一标准。

　　从最初的2000人扩充到目前的8000人，天津电建人力资源队伍壮大。十几名硕士、博士学历员工陆续加盟这个建筑企业，在行业中曾引起了不小轰动，高学历人员在这里能有出路吗？一位新加盟的博士这样说：“我加盟过证券公司，投身过上市公司，最终还是选择了天津电建。我决心扎根这里是看到了事业的发展空间。事业不是靠一个人来完成的，我认为蓝巢是一个由真正优秀的团队支撑的事业共同体。”

　　靠事业吸引人才，靠管理留住、用好人才。天津电建实施人事管理改革，推行专业系统化管理，重点培育公司人力资源开发的职能，同时，注意让员工的素质在岗位上不断提升，分层次对员工进行培训。以此提高公司整体绩效，同时帮助员工实现自己的职业生涯计划。在去年启动的职业生涯发展规划中，员工们可以根据自己的意向和特长向部门领导提出规划建议，为一些人才脱颖而出创建了快速成长通道。

　　成立于2003年6月的蓝巢项目管理学院作为研究和培训基地，在培养管理人才和专业技术人才上发挥了作用。在一个企业内部成立管理学院是个新鲜事。据了解，蓝巢管理学院的基本任务有两大块：一是对比国际水平，学习、研究项目管理。二是通过引进先进理念、方法，培养项目管理人才，同时根据公司的需要进行各类员工的技能、素质、资质培训，担负公司人力资源开发的任务。

　　提到学院的系统化人力资源管理，有员工这样说道：“每个人都渴望伴随公司的发展而成长，学院开张成为企业发展加速器，员工成长加油站，充分体现了公司以人才为根的理念。”

　　企业文化法则：为什么是哲学？

　　不久前，在天津电建庆祝建司40周年之际，一本散发着墨香的“蓝巢人哲学”问世了。这本从酝酿到成稿历时一年半，集内部力量借外脑智慧，浓缩企业文化精髓的小书，发放到每个项目部每个员工手中，学习、宣讲哲学成了企业近期的一个重点。

　　企业文化为什么要上升到哲学高度去讲？是不是一种作秀？“公司发展需要全体员工对共同的事业有共同的理解和高度的认同感，特别是企业面临转型的重要时期，必须要有明确的目标和追求，如果想不到那样的高度，一定做不到。”天津电建的负责人这样解释他对于企业文化重要意义的理解。

　　先进文化可以创造生产力，提高竞争力，增强凝聚力，已是不争的事实。对于一个企业而言，文化的作用在于塑造法人人格，而具备什么样的法人人格，对员工的个人素质，企业经济发展的质量，将产生重大影响。翻开这本蓝巢人哲学，发现这是一套完整的理论体系和制度规则，凝聚着天津电建对历史和未来的思考，对企业文化与企业经营互动关系的理解。“人才为根，诚信为本，客户为尊，创新为魂，共赢为道，品牌为珍”，这是蓝巢人的核心价值观，“缔造精品，以义求利”，是蓝巢人提倡的经营宗旨。“这些都来自企业有效经营的看法，同时也将极大地反作用于企业有效经营的各个方面。”纵观这本蓝巢哲学，看到始终贯穿着义利辩证的思想。“尊重客户、尊重市场、尊重合作伙伴的思想其实已经内化为企业每一个员工的内心信念，并外化为生产经营中的行为，体现为对品牌的支持。”天津电建几位项目经理在接受采访时说，“在很多项目中，从业主需要出发提供服务，已成为项目管理者的共识，比如主动更改不合理的扶梯设计，为了便于电厂检修方便，增加栏杆、台阶等。我们还经常联合开展一些文体活动，促进了解、加强沟通，融合文化。”

　　在天津电建的企业网站上，几乎每天都有员工学习蓝巢哲学的体会文章贴上去，一位职工这样写道：“学习‘蓝巢人哲学’，提升理念，丰富技能，完善自我，激励自我。学习‘蓝巢人哲学’，用蓝巢人的方法论指导工作。”蓝巢人哲学的贯彻，正在每一个岗位上发生着潜移默化的作用。

　　如何以文化力推动经济力，是每一个企业都面临的常新的课题。天津电建对企业文化的重视，体现了这个企业为实现科学、健康、持续发展寻找理论依据的系统化探索，而企业发展的状况，也将印证这种探索的有效与否，给其他企业带来更多启示。