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评价服务窗口打卡就可以


http://www.sina.com.cn 2004年10月27日08:37 法制晚报

  本报讯 今后,纳税人到西城区地税局服务大厅办理各种涉税事宜后,可通过打卡的方式为纳税窗口服务质量打分。

  以往纳税人要想给工作人员的服务态度打分,必须在意见表上填写,或找上级主管部门反映。现在西城区地税局在服务大厅10个窗口分别安装了“服务质量评价器”。该评价器采取打卡的方式,把工作人员的照片和姓名输入机器里,前来办业务的纳税人只要把正在值
班的工作人员的卡插入机器里,根据评价器的语音提示,选择“满意、一般、不满意”,按动键盘,就可以评价工作人员的服务态度。

  作者:汪红


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