“××会议于×日×时在通程国际大酒店五楼多功能会议厅举行。”到通程开会，如今已成长沙高级商务会议的习惯，通程的会议厅俨然成了长沙人的公众会议厅。
商务会议加上商务客人如两只巨臂，牢牢擎起通程的商务酒店大旗，数据显示，除平均每天接待两个大型会议外，商务客人目前也已占住店客人的80%以上，在众多酒店疲于维持营业的时节，通程营业额正以年10%的速度递增。大背景——城市活跃
通程集团董事长周兆达认为，酒店的营销工作要把现实市场与潜在市场、国内市场与国际市场相结合，抢占最大的市场份额，“商务”恰恰是通程最具潜力所在。伴随着中国融入世界经济大潮，商务交流活动更加频繁，需求也更加现代化，数字显示，全球每年约有2800亿美元的会议旅游市场，国内政府及商务会议旅游市场也不少于上千亿元人民币。高档会议接待带来吃、住、娱乐等一系列高档消费，进而获得比一般旅游、住宿接待更高的收益。基于这种极为难得的市场发展机遇，越来越多的酒店运营商已经或正在调整自己的发展战略和运营策略，将商务酒店置于产品结构的中心地位。今天的长沙城经济日趋活跃，通程则从中受益无穷。酒店执行总经理郭虎清随意一数，煤炭会、糖酒会、药交会、医疗器械博览会，通程接待的一些行业No.1的会议，都与城市形象的提升密不可分。他认为，城市经济活动越活跃、越频繁，服务行业就越获利。据市旅游局网站发布的信息，2003年，长沙共办会展近百个。而在未来5~10年中，计划培育十大会展企业，会展经济年收入达200亿元，会展业将发展成为长沙十大支柱产业之一。通程的商务“蛋糕”还将做大。新发现——软件更“软”
通程的大小会议厅共13个，其中两个多功能会议厅可按照客人的需要进行分割实用，最大厅可容纳千人，这种独一无二的接待方式与接待能力在长沙五星级商务酒店中名列前茅。郭虎清认为，要打造一个完全意义上的商务会议酒店，软件的要求比硬件更甚。根据皇冠假日品牌酒店在新加坡、悉尼、上海、香港和伦敦市场为期一年的市场调查结果显示，会议筹备人员选择酒店的标准如下：预见、满足或超越会议筹备人员的需求，提供天衣无缝的协助；让他们无论从物质及情感上都感受到家外之家的舒适。软件更“软”的要求虽无形，却决定了商务酒店的盛衰。通程在今秋迎来赴长沙的最大财老板——全球最大传媒公司维亚康母公司董事长兼首席执行官雷石东，他是来参加首届中国金鹰国际文化产业论坛的，这位年过八旬的传媒巨子腿脚不便，而总统套房是复式楼，酒店特开设了一架VIP专梯将他送达二楼的卧房，真正做到无需他上一步楼梯；除选派两名英语好的员工陪同外，考虑到时差因素，他们还为雷提供24小时管家式服务，每天早上4时起床，雷所需的罗马甜瓜、巴西柑就送到桌前，它们均由酒店专程从广东空运回来。还有坚果必须无盐、椒盐必须无脂加盐、软饮必须为低糖……这位尊贵的客人临走时称，“通程是我入住过的最好的酒店，这里简直就是天堂。”强竞争——豪强抢滩
十月以来，通程两个大型多功能会议室每天满满当当，平均每天有6～7个大小会议，日接待人数近千人，450间客房也宾客盈门。然而，占山为王的通程正面临豪强抢滩。最新消息显示，香格里拉、希尔顿、喜来登、皇冠假日国际大牌正觊觎长沙，他们蓄势攻城，着力点也将是最具潜力的商务项目。通程并不惧怕“空降兵”。通程认为，在此之前，通程已有一批忠诚的客户群体，在缓冲期内，还将更进一步使硬件更硬、软件更软，自强者不畏豪强，这就正如在南京、广州，本土酒店在与国际性酒店同台竞技中，反而巩固了自己的市场地位。
作者：彭红丹 李霞
（来源：长沙晚报）
