本报讯（记者姚小）平时工作忙，没时间与老师交流，孩子的表现如何怎么知晓？方便学校与家长联系的“家校通”短信服务系统的开通，赢得了双方的一致赞许。但使用一年多以来，家长许女士虽从短信中获得诸多友情提醒，可关于儿子具体情况的短信却一条都没有。“作为家长，更希望看到的是个性化信息！”“家校通”是无锡俱进信息网络公司与上海有关方面合作的产物，他们共同建立了一个平台，老师可向家长发送短信，或登录网站写信息，家长可以回短信，同样也能浏览网页内容，一切建立在自愿的基础上，以此促进学校与
家长之间的沟通。教育部门作为“管理者”，一方面要规范企业市场化运作，另一方面则对短信及内容进行监督。系统正式投运至今，已有24个学校1．1万用户加入。
一些家长反映，通过“家校通”了解到一些学校的活动和班级布置作业等情况，但由于缺乏个性化信息，“家校通”还难以起到学校与家长真正的交流作用。许女士说，有时一天会发来十条短信，很多是告知明天学生该带什么，将举行的活动要注意哪些方面，还有则是大段从报刊上摘录的文章，分割成数十条发送过来，“这些信息一看就是群发的！”记者来到市电化教育馆教育技术研究部，在这里，全市加入系统的400多个班级老师所发短信内容在电脑上一目了然。翻阅短信发送量可以发现，目前每天已达1．5万条左右，但个性化信息实在很少，有的教师一个上午发200多条，却都是一秒钟就能完成的群发。据介绍，今年6月中旬系统功能更完善的新平台投运，但因正好连着学生期末考及暑假，使用培训未能全面展开，一些老师还不了解各种功能的使用。个性化短信的“缺位”，也反映出一些老师贪图方便和缺乏责任心，同时也说明一些学校工作相对简单化，仅从量的标准来考核老师。
家长付费使用“家校通”，支出与其所享受的服务应该相对等。从下月起，教师针对性培训将全方位展开，而且有关部门已着手收集一些老师发送的富有特色的短信登在网上，正面引导“家校通”走向个性化。对于习惯群发的教师，系统将实时监控，适时发送短信提醒其加强对个体学生的关注，屡教不改者会将其列入黑名单，并提交至教师所在学校高层。学生家长如对教师短信服务不满意，可致电13382888930投诉，有关部门将查明情况并进行处理。
