鞍山日报消息（记者张伟）26日鞍山北美热力公司向用户承诺：提前3天供暖。29日，该公司负责的21万采暖用户将提前享受到温暖；力保锅炉供暖居室温度16℃，余热水居室温度为15℃，争取用户室温合格率达到98％以上；设备运行事故率在2‰以下，一般设备事故处理不超过4小时，重大设备事故处理不超过8小时；用户报修及时率达到100％，用户报修24小时内处理完毕，实行一站终结制。
去年12月30日，美国北美企业投资集团投资5000万美元，并购热电新材、热力总公司等6家企业。今年北美热力公司投入9500万元对供暖的基础设施进行了全面维修和改造，并提前组织冬季供暖用煤的采购和调运，现在储煤量可确保用到春节前。目前，该公司无论从收费率还是储煤率都在全省名列前茅。针对铁西冲渣余热水供暖，他们先后几次召集鞍钢有关方面负责人审定三套运行方案，解决余热水热源不足的问题，并成立了铁西余热水供暖运行指挥组。今冬铁西240万平方米的余热水供暖区域将彻底告别“寒冷”。
为了全方位提高今冬供暖质量和服务水平，北美热力公司与下属各供暖单位签订责任状，成立了信访投诉中心，投诉电话5834281随时接受广大供暖用户的监督。此外，供暖开始后，5828031、5828032、5834573、5834583、5834535五部供暖投诉报修电话也将同时开启，第一时间为住户解决供暖问题。
