本报记者王薇报道 73岁李女士的耳聋老伴儿一直都在和她闹别扭，动不动就向她嚷嚷：“你就是怕我把电视看坏了，不让我看电视！”李女士无奈地告诉记者，其实这一切的争吵全都缘于家里买了不到一年的46英寸三星背投电视机。
李女士告诉记者，去年11月30日她花了两万余元买了一台46英寸的三星背投彩电。家里人都很高兴。老伴儿因为耳聋每天的生活就是看报纸、看电视，所以看电视成了老伴生活
中必不可少的一项。但今年6月中旬，电视突然出了毛病，一会儿有影儿，一会儿没影儿而且自动开关。这下可急坏了耳聋的老伴，老伴不知道是电视出了毛病，像小孩子一样大声地向李女士叫喊，说李女士不让他看电视。
“叫来物业的电工检查电路，没事。关掉开关再打开，没用。最后我们只能拔掉插头，等上20分钟，电视才恢复了正常。”李女士说。电视出了毛病后，李女士立刻将电话打到了三星的维修部门。6月中旬，一位姓刘的师傅来到家里进行检查，由于电视出的毛病比较随机，根本无法捕捉规律，所以师傅在开始检查时电视并没有出现异常。但事有凑巧，就在师傅准备离开她家时，电视突然又犯毛病了，老伴立刻发出了怒吼。经过一番检查，新买的背投6月26日就被更换了两个零件。
本以为事情就此平息，家里刚刚恢复平静。10月7日，修完的电视又犯起了老毛病，家里的日子又开始了喧闹。李女士再次与三星公司进行了交涉。维修工人再次检查后，表示电视又出了毛病，还要更换一个零件。听到这种说法后，李女士表示她已经没有了和这个电视“斗争”的精力，拒绝再次维修，只希望能够退掉它再买一台新电视。
昨天，记者与北京三星顾客满意评估部取得了联系。评估部的丁建华告诉记者，他们对李女士的事情非常关注，李女士家的电视确实已经维修过一次，而且需要再次维修，但是由于李女士的拒绝，第二次维修还没有进行。按照相关规定，他们只能在保修期内对电视维修两次，第三次再次出现问题后，对货物进行更换，但由于一直没有与李女士达成共识，所以事情还在进一步的交涉中。考虑到李女士家的特殊情况，他们也正在向上级部门提出申请，希望能够妥善解决此事。
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作者：王薇
