大家谈 别让习惯成自然

　　单位加班太晚，回家时只好打车。司机走了一条既绕远又不好走的路，问他为什么舍近求远？他理直气壮地回答：我习惯走这条路。

　　仔细想一想，我们好像随处可见出租车司机这样的“习惯”。烟瘾上来就不顾乘客是否愿意点上再说；边开车边听评书，太投入了以至于精神溜号无法应付突发情况；爱听时尚音乐，不管乘客是不是觉得吵闹，把收音机音量开得太大；话特别多，和你探讨国际局势体

坛动态甚至问你小孩多大工薪几何……这些看似无伤大雅的“习惯”有时还真让人难以忍受。

　　尽管出发点和视角不同，司乘双方要想和平相处，不能以“我习惯怎样”作为出发点，也不能理所当然地认为“习惯成自然”。况且，作为典型的服务行业，从业人员的所谓习惯就应当是对被服务者的细致入微的关怀和尽最大可能的满足要求。

　　(二江)