哈尔滨商场出现“跪式服务”社会各方反应不一

　　新华网哈尔滨10月29日电据《新晚报》报道，营业员单膝跪地为试鞋顾客穿脱鞋、系鞋带，位于哈尔滨市道里区的某大商场男士精品鞋区推行跪式服务已经近两个月了，目前社会各方对这种特殊体贴反应不一。

　　据该商场男士用品楼层经理介绍，为体现购买精品鞋物有所值，从今年9月初开始，男士精品鞋区的营业员为顾客试鞋时一律单膝跪地。营业员告诉记者，有些顾客遇到跪式服务

时很拘谨，感到难以适应。记者看到，男士精品鞋区总共有4种进口品牌的鞋，每双价格均在1000元以上，不过买的顾客并不多。商场有关人士称，推行跪式服务以来，虽然销售量没有明显变化，但是作为企业ＶＩＰ服务文化的一部分，正考虑在更大的鞋区范围推行此举。

　　黑龙江省社科院专家认为，跪式服务通过一些人的自我贬抑来突出另一些人的尊贵，是否就一定能物化到高档商品的价格上去，并促进销售，最终效果还有待验证。

　　一些企业策划人士评论，商场竞争激烈，商战手段不断推陈出新，各村有各村的高招儿，为争夺客源，某些商家大胆打破陈规，出发点是好的，但应注意国情有别，考虑到社会大多数人的心理接受能力。