哈尔滨出现跪式服务

　　据新华社哈尔滨10月30日电营业员单膝跪地为试鞋顾客穿脱鞋、系鞋带，位于哈尔滨市道里区的某大商场男士精品鞋区推行“跪式服务”已经近两个月了，目前社会各方对这种“特殊体贴”反应不一。

　　该商场男士用品楼层经理介绍，为体现购买精品鞋“物有所值”，从今年9月初开始，男士精品鞋区的营业员为顾客试鞋时一律单膝跪地。营业员告诉记者，有些顾客遇到“跪式

服务”时很拘谨，感到难以适应。记者看到，男士精品鞋区总共有4种进口品牌的鞋，每双价格均在1000元以上，不过买的顾客并不多。商场有关人士称，推行“跪式服务”以来，虽然销售量没有明显变化，但是作为企业“VIP服务”文化的一部分，正考虑在更大的鞋区范围推行此举。

　　黑龙江省社科院专家认为，“跪式服务”通过一些人的“自我贬抑”来突出另一些人的“尊贵”，是否就一定能“物化”到高档商品的价格上去，并促进销售，最终效果还有待验证。一些企业策划人士评论，商场竞争激烈，为争夺客源，某些商家大胆打破陈规，出发点是好的，但应注意“国情有别”，考虑到社会大多数人的心理接受能力。