本报讯（记者扬帆）日前，锡山区东港镇的王某受雇气割一储罐管道时发生爆炸，造成大腿骨折，全身大面积烧伤。在镇社会矛盾纠纷调处中心的多次调解下，王某和雇主于近日达成调解协议。拿到近70万元赔偿费的王某连声称赞：“多亏了调处中心，服务态度好，业务熟，不花一分钱，让我的后半生有了着落。”锡山区建立起的以政法综治部门牵头，司法行政部门为主，各职能部门参与的“大调解”新模式，筑起了一道维护社会稳定的牢固防线。
将矛盾化解在基层，是“大调解”的目标，而通常的调解是以信访为主，调解部门最多只下设到镇。锡山区另辟新径，确立起司法行政部门在“大调解”中的主角地位，充分利用司法行政下属的民调组织，将大量矛盾纠纷解决在最基层。目前该区共有各类调解委和调解小组近500个、调解员1300多名、调解信息员2700多名，调解网络从区、镇覆盖到村、厂、小区、车间，这些民调组织在调解民间矛盾、宣传法制、传递信息等方面发挥着重要作用。
以前，民事、治安、信访等调解资源各自为政，许多部门在处理纠纷时难免推诿扯皮，百姓有了纠纷，往往投诉效率不高。
锡山区在区、镇两级建立起社会矛盾纠纷调处中心，由司法部门带头，将民政、劳动保障、148法律服务专线、法律援助等各类调解资源整合进来，4家律师事务所派出20名律师，每周两次到调处中心，为百姓免费提供法律咨询，协助工作人员化解矛盾。如今，全区8个乡镇全部成立调处中心，27日，修建一新的区调处中心也开始运作。各调处中心设置专门接待窗口，实行“一站式”服务，百姓的纠纷进入中心后，按性质被分流到相关职能部门，限期办结。这样一来，百姓不用打官司，不用花钱，在“家门口”就可化解矛盾。同时，该区还建立起预警机制，定期组织各部门召开形势分析会，将矛盾化解在萌芽阶段。
自6月初首家镇级调处中心在锡北镇成立以来，锡山区“大调解”机制开始显现威力：截至目前，全区共受理各类纠纷842起，成功调处809起，成功率达96％。
