东门茂业百货连续营业63个小时不打烊

　　“疯狂63小时”引发东门商圈全面开打价格、时间战

　　本报记者卢舒倩报道从10月30日上午9时至11月1日午夜12时，63个小时不打烊，东门茂业百货开创了深圳乃至全国零售史上的一个先河。据了解，仅昨天上午的3个多小时内，东门茂业的销售额已突破10月1日当天的营业额，是平时营业额的7.3倍。截至今天1时，销售额比平时一天的金额翻了10倍以上。昨天的东门商圈因此沸腾了，面对东门茂业买100送100

现金券和63小时不间断营业，东门各商家也纷纷亮出了价格利器，甚至都相应延长营业时间。一些商家坦言，这是一场不得不打的“硬仗”。

　　价格战：商家“割肉流血”让利

　　面对东门茂业早早挂起的“买100送100现金券”大海报，太阳百货总经理刘太俊告诉记者，由于两家近在咫尺，他们不得不有所行动，昨天晚上和供应商紧急磋商，才决定这3天“全场五折”，甚至连宣传横幅也是今天早上才匆匆挂起的。

　　很明显，在茂业买100送100的压力下，东门商家们都被迫陆续“跟风”，东门天虹从昨天起也打出了全场五折的招牌。买100送100,全场五折到底有无赚？茂业总经理邹明贵透露了这样一个数据，在这种情况下必须达到平时营业额的10倍，才不亏本。而刘太俊则直言，买100送100就是“割肉流血”，以服装为例五折就基本上不赚钱了，这样的结果就会让大家都没钱赚。

　　时间战：通宵营业连轴运作

　　如果这次东门商战仅仅是硝烟弥漫的“价格战”，也在业界的预料之中，但是东门茂业推出的63小时不间断营业，则吸引了全城目光。

　　这是深圳首次尝试通宵营业，但事实上，上海也有家超市曾推行24小时营业，结果后半夜前来光顾的顾客寥寥无几，导致超市大量人力、物力的浪费。那么是否能吸引到顾客后半夜前来光顾？茂业负责人表示对此并不担心。邹明贵表示，事实上，北京曾有商场推出连续60个小时营业，达到了一个亿的销量，在国内商界引起了强烈反响；此外，深圳人夜生活的习惯为通宵营业奠定了良好的基础；而且他们曾尝试做过类似的折扣活动，由于白天人太多，导致销售高峰爆棚，采取通宵营业则能把销售高峰分成好几个时间段，一些怕挤的顾客可以错开时间。加上这两天是周末，消费者购物热情比较高，往往是商场要关门了，但消费者还意犹未尽。

　　据了解，茂业已经为这“疯狂63小时”行动做了充分的准备，临时增设了30个收银台、60个兑券点并调动800个保安，抽调了其他分店的营业员排班，并备足了100多万件价值3亿元的商品。邹明贵告诉记者，通宵营业只是一个营销手段，而不是很好的竞争手段。他坦言，能否收到良好的效果压力很大。不过，茂业之所以这样做，是基于深圳市场秋装上市不景气，希望刺激消费而起的，更重要的是要推出一个全新的概念，拉动市场。

　　“我们不会做通宵。”这一边，太阳百货总经理刘太俊的手机响个不停，打来的电话都是问会不会跟进，也做24小时营业。刘太俊表示目前不会，但要根据顾客的情况，营业时间会适当延长。

　　今天凌晨，记者奔赴东门商圈时看到，东门其他商家没有推出通宵营业，但是营业时间都作了调整，普遍把营业时间往后拉长了一个小时以上，太阳百货则营业到凌晨2时。

　　声音

　　消费者：

　　满足购买欲

　　一些顾客表示，欢迎这种延长营业时间的做法。特别是周末的时间里，支配时间充足。市民刘小姐就抱怨周末商场晚上关门太早，晚上吃完饭刚刚逛了3个多小时，还没买到合适的东西，商场已经到了关门的时间，只有遗憾地在“感谢您的光临”的谢客声中回家。“要是能通宵营业该多好。”她说东门茂业的此次活动满足了她的愿望。

　　在记者采访的多位年轻女士中，大多数人表示商场连续营业是一个不错的想法，这样自己就可以有足够的时间去挑选想买的东西。

　　同行：

　　冷静地面对

　　在消费者对通宵营业表现新奇和热情时，商家们的反映更多的是平静和冷淡。太阳百货总经理刘太俊总经理认为，营业时间并不是吸引客流的主要原因，半夜后还能有多少人去逛街？他说，真正能吸引客源的是折扣率，折扣越高顾客自然就越多。

　　还有的商家则认为，假如不能吸引足够多的客源，不能达到足够多的销售额，商场通宵营业只能赔钱。一位商业人士说，“延长营业时间不仅要增加水、电的用量，还要增加人力成本，更重要的是商场的整体调控都要变。”

　　专家：

　　市场来评判

　　深圳零售行业协会会长花涛表示，通宵营业到底有多大效果还是未知，由于这是市场的行为，要由市场来最终评判。不过深圳是有夜晚消费潜力的，这种潜力究竟有多大，需要朝什么方向引导是一个值得研究的问题，可以从夜间消费人群、档次、地点等方面进行调研，这次活动也是一个很好的调查。

　　此外，有业内人士指出，任何一种成功的促销经验大家都可以借鉴，但是要根据自己的实际情况采取相应的促销活动，比如卖场的条件、员工管理、交通安全、供应商配合等等。其中很难具备的条件就是所有供应商的配合，这次茂业的促销活动之所以有这么大的反应，最关键的是它具有成本优势，因为是自有物业，如果换成是租赁物业的商家就做不了。另外一个很大的原因就是供应商的支持态度，这也是很多商场所不具备的条件。同时，即便是具备办活动的所有条件，这种促销活动也不宜多搞。这次茂业搞的促销活动在深圳来说是首次，对消费者来说是一个全新的消费体验，让人们有过节的感觉，从而产生了一种节日效应，吸引了不少顾客。但是“节”也不能天天过，如果一个月过一次的话顾客也会“疲劳”。

　　但也有业内人士认为，通宵营业这种营销模式很有可能在未来也会向“打折”一样，成为时尚。

　　作者:记者卢舒倩