“保洁500元一年，可保洁公司只做了5次，算下来100元做一次保洁！”昨日，家住中华园的周辉气冲冲地来到华欣家政连锁服务保洁中心，希望得到一个“合理的解释”。保洁公司对此认为，只能“按合同办事”。
住户：一年才做5次保洁
去年7月，周辉与华欣家政连锁服务保洁中心签订了《成都华欣家政服务部协议书》，合同期是从去年7月到今年6月，写明“每月为用户服务一次，若客户不做卫生，视为自动放弃”。周辉说：“我平时跟老公的工作都很忙，打电话喊他们来做卫生，经常都说没得人。有一回下午7点钟了，来了一个人做保洁，我家130多平方米的房子，弄到晚上11点多钟。”
周辉说：“上周我到这里来，问有没有人去做卫生，结果才发现合同过期了。前后一算，他们只做过5次家政，100元一盘，哪有这么贵的？”
家政：我们只按合同办事
对于周辉所说的“合同到期为何不打电话提醒”的疑问，华欣的经理唐莉说：“我们以前也打过电话，结果客户反而说我们‘多事’，现在一般都不打。”至于房屋究竟该派几个人打扫，唐说：“合同上并没有写几个人打扫，我们根据情况而定。签合同的时候，客户自己应该是看清楚了的。我们只照合同办事。”
随后，唐莉电话联系华欣的经理顾欣。顾说：“合同上写得很清楚，保洁需要由客户提前3—4天跟我们联系，节假日提前15天。我们只按合同办事。”
合同是否可以机动？对此，另一家保洁公司表示：“一般一个半月我们会打电话询问客户，但的确有客户不喜欢别人打扰。签合同的时候都说得很清楚，但有时过了期我们一般会顺推。人手上，130多平方米的房子，我们一般会安排3—4人打扫，或者询问客户，根据需要定。”
早报记者吴楚瞳
