零距离降劫匪初建奇功 谈判警察一支烟救出人质

　　中国特色反劫制暴谈判理论——“零距离”降劫匪初建奇功

　　谈判警察 一支烟救出人质

　　凶残的劫匪手提液化气罐，扬言与人质同归于尽；人质被死死控制，性命危在旦夕。情急时刻，近在咫尺的谈判警察镇定自若，递给绑匪一支香烟，就在绑匪放松警惕之时，谈

判警察一个箭步冲了上去，将人质成功解救。

　　这不是警匪片，而是反劫持谈判专家的真实写照。他们以行动昭示，中国警方一直以来“以暴制暴”的强硬态度正在改变。近日，来自中国十省市的37名反劫制暴谈判高手云集北京人民警察学院，交流零距离谈判技巧。记者也跟随他们走进研修班课堂，现场领略了这些有着三寸不烂之舌，终日与狼共舞的传奇人物的过人胆识与智慧。

　　零距离谈判 距劫匪不超11米

　　中国的反劫制暴谈判与国外的谈判相比，具有浓郁的中国特色。中国反劫制暴谈判理论体系创始人高锋教授在课堂上介绍说，在国际上通行的谈判都是远距离进行的，谈判的时间跨度长。国外有先进的通讯设备，谈判人员可以在数公里以外看到劫持行为人的一举一动并与之交流，而且国外的谈判人员培养成本很高，远距离谈判可以保障谈判人员的人身安全。

　　但是，远距离谈判有个致命的弱点，那就是效率低。“仅是调试通讯器材，搭建谈判建筑就需要6个小时。按北京话说，黄瓜菜都凉了。德国最长的一次案件谈判拖了一年半！”高锋教授认为，远距离谈判在中国实现的可能性不大。因此，留学回国的高锋首创零距离谈判。也就是谈判人员与行为人“面对面进行谈判”。

　　高教授介绍说，东方人习惯面对面交谈。近距离谈判应该在“0至11米”之间。高教授认为，谈判人员被劫持者袭击的可能性不大。截至目前，只有3．6％的谈判人员遭到袭击。近距离接触，谈判者可以观察到劫持者的面部表情，及时做出行动判断，实现多角色转换。

　　高教授说，国际上衡量反劫持谈判效果的唯一标准是人命至上。但是，反劫制暴谈判人才在国内却是奇缺的。执法机关应始终把人质安全放在至高无上的位置。在今年8月以前，我国警方没有谈判人才，以暴制暴成了反劫制暴的软肋。如今国内外劫持人质案件突增，而且恐怖主义劫持人质具有政治性。2008年奥运会是一个重大的政治事件，为保证储备安保人才，弥补软肋，经过近五年的研究和交流，今年6月，北京人民警察学院开始培养谈判人才。

　　现场模拟 30分钟说服“劫匪”

　　在反劫制暴高级研修班，记者临场体验了高锋所倡导的零距离谈判，感受到“将死人说活，还要让他自己坐起来的”的口才。高锋教授现场扮演“劫匪”，并提出苛刻要求，谈判学员必须将他说到无话可说，或者是将他“感动到放弃劫持”才可以给分。

　　现场模拟的场景很具体，一个34岁的男性，上有父母，下有一女儿。因为房屋问题长期上访无效，身绑炸药，劫持商店的一名女店员。

　　“我是来这里解决问题的。你能听到我说话吗？”上场的学员一边走，一边大声说话，好像是为了让劫匪听清楚答话。其实，拉近与劫匪的距离是国内使用的近距离谈判的第一步。而且，谈判人员一边靠近，一边摸了摸身上的衣兜，表明身上没有武器。“我能听见，但你别过来，再过来，我就要引爆炸药！”

　　“遇到这样的问题，你能找政府，说明你很理智。我理解，事情走到这一步不是你的本意。你想想你的妻子、孩子，我认为你不能再走下去……解决问题的方法有很多种，你先冷静一下，我可以陪你去你家解决你的问题。”谈判人员开始晓之以理。

　　“这是我上访以来第一次听见有人说实话。不过，我要解决问题，你说这些不能解决我的问题。我的房子问题我找过很多趟都得不到解决，现在我身上有炸药，我的房子不要了，你们也别要了。”……

　　“今天，你的事情我管定了！听说你也是武汉人。我正好是你的老乡。老乡，我说几句话，你看看中听不中听！我知道现在咱们这个年纪，用武汉话讲，老的没上山，小的没接班。你身边的女子也是相似的年纪。她也有家庭。你把自己的问题强加到别人身上，这是咱们武汉人干的吗？你看，我答应你找有关部门解决这件事情。我很有诚意的。”谈判人员开始动之以情……

　　“我不怀疑你的诚意，我怀疑你的能力。”“我肯定能帮你解决问题。可以把法条拿来，逐条推敲。你想想你的家人，我来这里之前，看望过你的孩子和老妈妈。他们都想让你马上回家。而且你的小女儿喉咙疼。我答应她，把你找回去带她上医院。你看现在时间这么晚了，孩子还在家眼巴巴地等着爸爸呢。你先带孩子上医院。你的问题我帮你反映、解决好不好？”……

　　经过30多分钟的较量，扮演“劫匪”的高锋教授双手一摊，“十分感人！”表示学员可以过了这一关。记者看到，轮番上阵的几名学员长出一口气。高教授给分“很抠门”，据说这种实战考试，64分以下没有积分；64分至70分才积0．5分；70分至80分积两分；80分以上积3分。高教授称，谈判人才必须具有口吐莲花的能耐，能把“满天星辰说成万里霞光”，“不仅能把死人说活，而且还要让他自己坐起来。”（记者李婧）（责任编辑:陈静/祝进）

　　实战案例 一根香烟换来人质安全

　　“我们已经有成功的案例了，而且是全优。”倡导面对面与劫匪谈判，从而解救人质的反劫制暴专家高锋说。10月14日，石景山区发生劫持事件。一位刑满释放人员因为房子问题将自己的姑姑劫持到一间平房里，手提液化气罐，扬言没有房子就与家人同归于尽。事发时，年仅21岁的行为人情绪激动。当天13时10分左右，石景山公安分局技术队队长李金岭穿着便装向行为人靠近。他发现年轻人右手提着液化气罐，人质被挡在他身后。“你是警察吗？”“我是派来帮助你的。”小李考虑到他有过前科，对警察怀有敌意，没有正面回答。小李一边下意识地向他靠近，手在自己的衣兜里翻了翻，表示没有任何武器。

　　聊着聊着，小李拿出一盒烟，递给行为人一根烟。“小心火，别点着了！”“放心，拧紧了！”行为人拎着液化气罐说，小李心里有了底。小李多次向行为人借火，希望夺下他手里的打火机，行为人都没有上当。在行为人点第二支烟的时候，小李上去一个箭步将大门踢开，打碎玻璃用门将行为人控制住。成功解救人质。事后，劫持者的父母双双来到李金岭所在分局，“扑通”一声跪在了李金岭面前，感谢他救了自己儿子一命。在这次解救行动中，李金岭通过使用近距离谈判，瞬间实现谈判人员和突击手的多角色转化，制服劫持行为人并救出人质。

　　80条短信劝回轻生少女8月26日，一位年仅22岁的姑娘，因为感情受挫欲轻生。此前，这位姑娘已经连续自杀两次都被人救了回来。这一次，她在家里留下遗书，离家出走。8月26日凌晨1时，北京海淀刑警支队某大队队长顿松涛接到女孩出走的报警，警方从电信部门了解到，女孩的手机是开机的。因为对方是女孩，直接打电话可能引起她的反感从而关机，谨慎的小顿开始给她发短信。

　　“我是帮助你的，你遇到什么难事可以告诉我吗？我和你的朋友都在等你的短信。”小顿说，女孩能够留书出走，表示她有责任感，告诉她大家都在替她担心，可以促使她回信。果然，女孩回了短信。她问小顿：“人死在水里，会不会膨胀？”看来，女孩有心投河。

　　小顿回答：“肯定会的，而且脸变形后家人都认不出你来，只能通过毛发或鉴定才能确定，太难看了。”女孩子死时追求完美，这样的答复，迅速打消了女孩投河的想法。

　　小顿知道，女孩的父母早已离异。她一直不能原谅父亲，因此在短信里避免提到父亲这个字眼。“你应该替你的母亲和弟弟想想，他们很着急。”“我的事情与你们无关。”女孩的短信口气强硬。

　　小顿本来想告诉女孩“你连死都不怕，还怕继续生活吗？”可是，这个普通的句子在小顿的头脑里仅出现了一次，就被否定了。对于要寻短见的女孩，这个“死”字显然太过刺激。因此，小顿将这个句子改成“你什么都不怕，还怕生活吗？”……

　　经过20多个小时，80多条短信陆续发过去，女孩的态度缓和了很多，“我饿了，能请你吃饭吗？我不会自杀了。”“我们去接你吧。一个女孩子在外面不安全，晚上又这么冷。”顿松涛像亲人一样的关心彻底打破了女孩的心理防线。后来，女孩告诉顿松涛：“你什么都不怕，还怕生活吗？”这条短信真正打动了她。

　　知己知彼方能百战不殆。小顿与女孩通短信时，与女孩熟识的亲友都在警局里为警方提供信息。高锋教授介绍说，对行为人的信息掌握得越多，处置中拥有的主动权就越大。

　　选拔标准

　　相貌

　　最好矮瘦丑老

　　高锋教授对谈判人员的初选，条件可谓诡异，“要丑的不要俊的，要矮的不要高的，要瘦不要胖，要老不要少。”高教授解释，美丽的外表会造成行为人心理上的压力。“他一看见你，发现‘美丽’不属于自己，心情肯定不好；他看见你，感到‘他还不如我’说不定会燃起生的希望。”

　　口才

　　能将“死人说活”

　　当然作为谈判人才，除了外形符合要求外，还要有能将“死人说活”的口才以及丰富的社会阅历。高教授表示，谈判人才的最佳年龄应该是“36岁至45岁”，“年纪过轻阅历不足，太老反应会迟钝。”再有就是基本的表演和进入角色的能力和丰富的知识。“谈判人员除了了解法律等知识，还要了解建筑、宗教等知识。”

　　性别

　　女性不面对男劫匪

　　男性和女性的对峙中，最好不要直接照面，而用打电话或发短信的方法，能达到最好的谈判效果。

　　据了解，具备了以上条件的警察还不能成为一名真正的谈判专家，要想功成名就，还必须学习暴力犯罪行为的文化背景、社会畸形心理与变态行为等课程。在这次的10省市高级研修班中，还增加了方言课。（记者李婧）

　　新闻链接

　　今年发生的劫持人质案件

　　3月17日下午，不愿离婚的庞某在湖北通城劫持妻子廖某，要求她和自己回安徽老家。警方经过5个多小时对峙，救下人质。

　　5月18日，广东珠海市一手持尖刀的歹徒劫持了一名7岁男孩。民警邓万龙自己作为人质替换了男孩。经过艰苦努力，警方说服歹徒缴械放人。

　　6月21日，安徽省一歹徒劫持一名12岁的女孩，警方将歹徒击毙，解救出人质。

　　7月2日，一名同乡持刀劫持了银川某饭店老板的妻子。勒索数额甚巨。警方开枪击毙劫持者。

　　7月7日，在吉林省长春市的喧闹街头，陈某劫持“宝来”车。陈与人质均告死亡。

　　8月5日，在北京市通州一美容院内，李某劫持一名服务员，向警方要求8000万赎金。警方开枪将李某击伤。李某和人质双双获救。

　　8月15日，一名患者家属闯进湖北省武汉协和医院，劫持了值班医生。喊叫着要和院长对话。问其父病亡原因。双方对峙了两个小时，警察夺下凶器。

　　8月17日，在河北省石家庄妇女儿童教育活动中心，一名男子用菜刀劫持两名儿童，勒索2500元钱和手枪，警方开枪将其制服。（记者李婧）（责任编辑:陈静/祝进）（来源：北京晨报）