消委会提醒消费者慎防商家以此推卸“三包”责任
新快报讯（记者 谭建东 通讯员 陈才兴）广州市消费者委员会有关人士昨日提醒，当经营者故意不填维修单或有意回避“维修”字眼时，消费者要提防上当。
广州市消委会有关人士介绍，近日收到近30宗家电维修售后投诉，其中不少消费者因
为不注意维修单的填写，因此在索赔时困难重重。
黄小姐新买的一台手机用了不到3天就出现了不能接听的问题，代理商给黄小姐的维修单上并没有写明“维修”字样，而是以“调整”字样取代。对于黄小姐的质疑，代理商称是店里的规矩，所有的维修都是这样写的，请黄小姐放心。修好后2天，手机又出现了同样的故障。按照“三包”规定，手机在7天之内（黄小姐手机只用了5天）维修后仍不能正常使用的，消费者可以要求退货。当黄小姐要求退货的时候，代理商却拒不承认手机曾经维修过，因为维修单上写的是“调整”。对此，黄小姐只能是“哑巴吃黄连，有苦说不出”。
钟某花上万元购买的电视机，不到一年就维修了4次，但仍不能正常使用。他想让厂家退货，但因4次维修都没有填写维修记录，最后不得不放弃。钟某在接受记者采访时表示，每次维修的时候，维修工人都是上门服务，且都以没带维修单为借口，不填写维修记录。
广州市消委会有关人士表示，在调解此类投诉中，有的虽费尽周折得到解决，但却加大了消费者的维权成本；更多的则是因证据不足难以讨回公道。该会提醒广大消费者，在接受售后服务，尤其在商品“三包”期内接受维修服务时，切记要让维修人员填写维修记录，写明维修故障、维修日期，并由服务双方签字确认，以便出现纠纷时方便投诉和处理。
（金陵／编制）
