微笑不应吝啬

　　日前，笔者听到这样一个“笑话”：一位朋友去固原市某县旅游，到当地一家餐馆吃饭时索要餐巾纸，服务员却大喝一声：“没长手啊，自己拿。”

　　说是“笑话”，其实并不好笑。但凡去过固原的人可能都会发现，在那里遇到主动“微笑”的服务并不多见。经常是客人不吩咐，服务员就不动，有时甚至会换来一声“河东狮吼”。如此差的服务态度，别说外地客人见了会不舒服，就算是本地人恐怕也会心存不满吧

！

　　服务，本是一个地方的“活招牌”，更是显现一个地方文明程度和群众文化素养的窗口。如果仅因服务缺少起码的微笑、礼貌而影响了当地的形象，那不是因小失大吗？

　　因此，我们应当重视服务业的服务质量。除了政府要加强管理、正确引导外，更应做的，是要从提高服务质量和人员素质上入手，以更加具体的实际行动，树立当地的良好形象。（杨超）新闻来源：宁夏网宁夏日报综合新闻网(http://www.nxnet.net)责任编辑：马江　田丽