浙江绍兴公布110受理范围：民警不管买早点

　　今后民警可明确拒绝类似“求助”行为

　　近日，绍兴市公安局首次举行“警察开放日”。一位民警向群众纷发的宣传资料中，明确写明了110报警服务台受理报警和求助的范围。今后，凡是类似打110要民警帮着买早饭的“求助”行为，民警都可以明确拒绝。

　　分内事———都要管

　　据《今日早报》报道，在这份宣传资料上，绍兴市公安局明确了110受理报警的范围：刑事案件、治安案件或事件、危及人身、财产安全或社会治安秩序的群体性事件、自然灾害、治安灾害事故和道路交通事故以及其他与违法犯罪有关的报警。

　　绍兴警方还告知，公众当遇到这些困难时110会受理求助：溺水、坠楼、自杀等情况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童或精神病患者走失，需要公安机关帮助查找的；公众遇到危难处于孤立无援状况的；水、电、气等公共设施出现险情危害公共安全等紧急情况。

　　绍兴市公安局宣传处副处长张岳军说，这样大规模地向公众告知110接警范围，在当地还是第一次。

　　分外事———看情况

　　这样的宣传单，在明确告知公众110受理范围的同时，也委婉地向群众说明哪些时候110会说“不”。

　　绍兴市公安局110指挥中心科长陈峰说，凡是在110报警台受理范围外的电话原则上都可以不受理。目前绍兴市区只有6辆110巡逻车，警力紧张，而相当一部分根本不属于公安机关职责范围内的电话，却频频打进。最可笑的是有人要民警买早饭，帮忙扛煤气瓶。

　　不过，公安机关将在有剩余警力的情况下，对类似爬窗拿钥匙这样老百姓比较急、民警又能助一臂之力的事，予以伸手援助。

　　有忧虑———变冷漠？

　　看了这份宣传资料，有人担心110是否会变冷漠。在现场看到资料的市民马先生说，110给人的印象是“有求必应”。“有困难找警察”大家都很熟悉，而现在打110却可能会遭到拒绝。

　　也有人质疑，公安机关是否有权确定110的受理范围———这是否需要通过相应的法律程序？（任慧康）

　　制度规定利于民众善待110

　　“有困难找警察”是公众耳熟能详的一句话。在“有警必接，有险必救，有求必应，有难必帮”的110报警服务中心向全国推广之后，公众更是把110当做了解决自己几乎所有困难的“灵丹妙药”。但与此同时，也带来不小的新问题。南昌警方曾经作过统计，在该市110每天接到的3500个报警电话中，真正有效的只有约80个，许多市民对110的性质任务了解根本不够，110报警电话不时成为一些来电者的家政生活求助热线。由此可见，绍兴警方向公众明确110报警服务台受理报警和求助的范围是十分必要的。

　　110是一个属于公众的公共资源，它和真正的服务机构是有着明显区别的。应该归其处理的，还是那些属于治安或刑事犯罪的案件。用宝贵的公共警用资源来“服务”一些“特殊”的民众个体，比如类似帮着买早饭，于情于理显然并不妥当。

　　但是，民众生活是形形色色的，民众的需求也是五花八门。在这样的情况下，劝告民众善待110就显得尤为重要。而通过制度规范并公之于众，哪些是110所管辖的范围，哪些不是，则是有利于民众善待110的最佳途径。