上海部分CDMA手机用户三小时无法拨通

 　东方早报记者张丹周文天

　　昨晚6时起，上海部分CDMA用户无法拨通，其故障显示为在使用CDMA手机拨打电话时，听到提示音后，手机显示为网络繁忙。截至昨晚9时许，上海联通客服热线1001称，通讯故障已排除。对此次CDMA手机出现短暂瘫痪，上海联通客服热线称是由于网络繁忙。

　　电话拨不出也打不进

　　昨晚6时许，市民周先生的CDMA手机出现故障。“既打不出去，也打不进来，手机一直显示为忙音，手机屏幕上出现的提示为网络繁忙。”周先生致电早报热线962288说。

　　记者立即致电联通1001客户服务热线，但客服热线电话一直无法接通，半个小时后，记者终于拨通了客服热线电话1001。在电话中，工作人员称，从晚上6时起，客服热线已陆陆续续接到一些用户投诉电话，反映CDMA无法正常使用，情况为手机网络繁忙。该工作人员称，目前，工作人员正在紧急处理，恢复时间另行通知。

　　事故被疑为网络繁忙

　　在接受采访时，联通1001客服热线值班班长、工号为3359的工作人员告诉记者，导致上海部分CD-MA手机瘫痪的原因是网络繁忙。

　　对此解释，记者随后联系了上海联通分公司总部。一不愿透露姓名的人士称，具体原因目前还不是很清楚，“到底是网络故障还是线路受外力影响所致，但肯定有紧急的事情发生。”据介绍，事发后，上海联通分公司立即组织抢修，组织技术专家制定了解决方案，并在3个小时后使网络恢复了正常运行。

　　据了解，昨日瘫痪的部分CD-MA用户，业内人士分析认为是通信网络交换系统软件发生故障所致。

　　对这一分析，联通客服热线称，网络不可能由于通讯故障而出现该情况。“如果通讯故障，那么涉及到的用户一定是全部瘫痪，而不可能是部分。”

　　与此同时，上海联通分公司还对此次事故是因设备扩容而导致的说法进行了否定：“如果CDMA手机系统要升级，我们一定会提前在网上或利用各种渠道发布消息。”每年1%~2%基站被动迁

　　在接受采访时，上海联通分公司工作人员还透露，由于网络繁忙出现手机无法正常使用的直接原因是基站少、用户多。

　　据了解，目前上海移动通信运营商在上海建设了4000多个基站，其中CDMA的基站占了很小比例。

　　“上海城市人口密集，拆迁频繁，移动通信发展也快，”上海市信息委政策法规处副处长蔡航告诉记者，“移动通信运营商在上海建设了4000多个基站，每年约有1%到2%的基站会碰到拆迁问题。”

　　来自上海市信息委的统计表明，上海市2003年动迁基站共有83座，实际得到补偿的只有33座；其中上海移动动迁基站50座，得到补偿的只有19个。

　　对这一情况，上海联通分公司负责人说：“上海联通的基站功率都在10瓦以下，这比同样是电磁辐射发射源的电视机、电灯等还要低。”