消费者投诉中心呼吁：不要拿热线寻开心，以免影响有需要的市民投诉
新快报讯（记者 杨莉 实习生 周晓南 通讯员 叶冠勇） 谎称朋友在好又多超市买了乌鸡，不幸食物中毒，情况危急被送医院，要求“12315”通知有关部门处理，自称“姜文”的消费者就这么戏弄了广州市“12315”举报中心工作人员一番。昨天，记者从广州市“12315”消费者投诉举报中心得知这场闹剧。
据“12315”工作人员介绍，自称姜文的男子于11月1日致电“12315”，声称自己的朋友前一天在天河好又多超市花18.6元买了一只乌鸡吃，次日早上就出现拉肚子、呕吐等症状，整个人像瘫痪了一样，情况非常糟糕，他们将那位朋友送到广州市第一人民医院后，医生检测的结论是食物中毒，受害人目前还在医院。姜某还义正辞严地要求有关部门尽快对此作出处理。
“12315”接案后，立即联系好又多超市有关负责人，对方表示马上派人去医院看望受害人。但两分钟后，好又多有关负责人就打来电话，说投诉人姜某竟然否认自己曾经投诉。“12315”工作人员大惑不解，立即联系姜某，姜某果然否认自己曾经投诉，还反问“12315”工作人员：“你到底怎么回事？”并随即挂机。
“12315”的工作人员尽职尽责，再次联系姜某，姜某居然大发雷霆。“12315”工作人员告诉姜某，“12315”中心有录音和来电显示，姜某又立即声称自己刚才上厕所，将手机交给别人了。“12315”工作人员要求姜某让“别人”来听电话，但这位“别人”先生也矢口否认曾经投诉，还表示投诉者已经走开。“12315”工作人员严厉警告他们不要再玩这种无聊游戏，对方草草答应之后就放下电话。
广州市“12315”投诉中心工作人员提醒广大市民，作为一个为广大消费者解忧排难的投诉热线，一个话务员每个班次平均要接70-80个投诉电话，工作量非常大，希望提醒个别无聊市民不要拿投诉热线寻开心，这样会影响真正有问题需要帮助的市民拨打热线。（子琦／编制）
