换位　所以到位

　　每日新说宏伟

　　执笔　宏伟

　　求职者到某个单位找工作，通常根据其社会口碑和该单位招聘部门的介绍来判断此单位的优劣。然而这种口耳相传的评价倾向性难免失之偏颇。就拿上三险一金来说，招聘部门

往往承诺没问题，可人一招进来，一年半载不理你也是寻常事。这样，求职者就吃亏受骗，上了贼船。

　　现在好了。从今天起，本市将启动劳动保障诚信评价制度，有关部门将对各类企业进行评价、分级。而且这些级别要体现在企业的招牌上，A级讲诚信，B级稍差一点，C级最差劲，让求职者一目了然，免得上当。一个企业是否诚信，明明白白写在脸上，讲诚信的，不用费唇舌强调，不讲信用的，也用不着瞒天过海蒙事。这个法子，有点像宾馆饭店的评级，经营得好，不消说，星星在那里摆着。这不但有效地刺激了经营者的积极性，更是设身处地地为消费者办了大实事。

　　这就是换位思考的作用所在。从求职者的角度出发，保障了他们的权益，同时又规范了企业的行为，而且在维权过程中更有针对性，可以说，劳动保障诚信评价分级，是个一石三鸟的好主意。

　　有关部门的换位思考，不仅可维护大众的利益，同时也会给自己的工作带来方便。另外一个例子是，昨天本市开始出售航空电子客票，现行的普通机票将逐渐退出历史舞台。普通机票如果丢失，旅客将面对一系列的麻烦：首先是不能登机，然后要赶到出票地点办手续，一年之后才能拿到退款。这个过程，想一想也会头疼。而电子客票则把丢失后的所有麻烦全部搞定，丢了，只要旅客还记得自己的名字，就能拿到新票。而从前的退款等诸多问题，也就不复存在了。

　　因为换位思考，所以服务到位。这两者相辅相成，互相促进。在商业史上，有个例子为冥顽不化、不肯换位的后果作了很好的证明：美国汽车大亨亨利·福特起初干得很好，但这人是个老顽固，他有句“名言”说，不管别人需要什么颜色的车，我的车只有黑色。结果汽车销量大减，损失惨重，假使不是老福特及时死去，儿孙接班增加汽车花色，福特公司就此破产，也很难说。