回执单让拖拉扯皮走开

　　    静安区试点收件回执制一年，2.5万多份“承诺”无一例投诉 

　　    记者邵珍通讯员陆政一报道

　　    本报讯日前，家住静安区的童老先生来到江宁路派出所办理户口申报手续，窗口工作人员随即递给他一张“收件回执”。回执单上，童老先生递交的每一份材料都已记录在案，办结日期也写得明明白白。老人高兴地说，“以前办手续，总担心自己的材料被弄丢，如今有了这份回执单，我心里踏实多了。”

　　    小小回执单代

表的是政府对老百姓的一份承诺。为了树立诚信的“招牌”，许多部门都自觉上紧“发条”，主动改进办事流程，简化办事手续。区外经委外商投资项目的审批时间从30个工作日压缩到了10个工作日，区规划局办理审批事项的工作周期从2002年的10.79个工作日降至如今的3.33个工作日。拖拉、推诿、扯皮的工作作风也不再有“市场”。市公安局静安分局的民警说，现在我们每天下班前都养成了翻看回执单的习惯，生怕因为工作上的疏忽，耽搁了群众要办的事。

　　    “收件回执”制度的施行，受惠的是老百姓。今年年初，一位市民来到区规划局申请公司门面装修的执照。当他看到收件回执单上“7个工作日内办理完毕”的标注时，几乎不敢相信自己的眼睛，因为按他自己的估计，这件事没有两个星期肯定办不完。更令他惊讶的是，仅仅过了2个工作日，他就接到了领取装修执照的通知。

　　    群众利益无小事。静安区还把与群众生活密切相关的事项逐一纳入了收件回执制度。如今，市民为子女办理转学、开具学历证明、办理大额医疗费报销审核预约结算申请等，都能收到来自政府的回执承诺。

　　    “收件回执”制度

　　    推行“收件回执”制度，来自全国人大代表的建议。去年全国“两会”期间，人大代表彭镇秋提交了“把实行收件回执制度列入政务公开内容”的书面意见，被中纪委采纳，并在上海静安区试点。目前，该区28个行政部门、5个街道办事处都推行了这项制度。百姓到政府部门办事，工作人员会主动出具书面的收件依据，将收到哪些材料、受理人姓名、答复日期、查询电话等写得清清楚楚。如果发生遗失材料，或者逾期不办的情况，老百姓就能凭着这张回执向政府“讨个说法”。从去年8月到今年8月的一年间，全区共发放收件回执单2.5万多张，没有一例投诉。