沈阳房产局长坐镇本报供热

　　沈阳房产局长坐镇本报供热90分钟接听电话百余个

　　【本报讯】（时代商报记者张莲万哲）百姓今冬的冷暖牵动着房产局长的心，昨日上午9时至10时30分，沈阳市房产局局长李建国做客本报，亲自接听供暖热线，聆听百姓家中的冷暖。

　　房产局长接供暖热线

　　8点50分，早已提前守候在电话机旁的李建国局长开始耐心地解答有关供暖问题。在不到两个小时的时间里，共接听供暖咨询和投诉电话100余个。

　　接听每个电话时，李建国局长都会亲切地说：“这里是供暖热线，您有什么问题请讲。”当听到皇姑区某居民反映分户后供暖情况大为改善时，李局长欣慰地笑了。而当电话那端传来某小区暖气不热时，李局长细细询问了居民具体地址等，一撂下电话马上拨通该供暖公司的电话，请他们马上到现场查看，并嘱咐供热办的工作人员，对居民投诉一定要查清原因，尽快解决。

　　在接听热线的同时，记者也把本报几天来开设热线的情况全部反馈给李局长，李局长表示，对于仍未解决的热点问题，下一步将责成有关单位具体落实。

　　反映问题先找锅炉房

　　“暖气不热或有关采暖交费的等等一系列供暖问题说给谁最直接？”近来，有许多市民提出这方面的问题。

　　据沈阳市供暖办的负责人介绍，“要想最快解决供暖问题就是直接与所在区域的锅炉房（换热站）取得联系，锅炉房（换热站）不能很好解决的时候，到供暖公司报修或投诉，如果供暖公司仍然不能解决，可向所在区供暖办反映。有些用户习惯于直接将供暖问题向市有关部门反映，其实有关部门也要通过各区将问题落实到供暖公司，虽然最终也能解决问题，但落实的时间可能稍长。所以还是直接与供热单位联系为好。”

　　各区增开供暖热线

　　为了更好地解决市民反映的供暖问题，扩大信息渠道，根据市供暖办的统一部署，沈阳市各区供暖办都增开了供暖热线电话，最大限度地为市民提供畅通的投诉和咨询渠道。